Hi,
ich hatte ein Problem mit einem verstellten Bios PW, was ich zwei Tage später mit der erstklassigen Hilfe in diesem Forum gelöst bekommen habe. Da ich das nicht wissen konnte, hatte ich schon einmal den Acer Support per Mail kontaktiert. Heute kam die Antwort:
Sehr geehrte ..........................
vielen Dank, dass Sie für Ihre Serviceanfrage unsere Website genutzt haben.
Ihre Anfrage für das Gerät mit der Seriennummer : ........, haben wir mit der Bearbeitungsnummer 5265859G entgegen genommen.
Die Fehleranalyse ist abgeschlossen und Sie erhalten dazu folgende Mitteilung:
Da es sich bei den Geräten um eine Sicherheitsfunktion handelt, müssen Sie das Gerät bitte mit einer Fehlerbeschreibung und Kaufquittung oder einer eidesstattlichen Versicherung zu uns einsenden. Das Entsperren wird je nach Gerät mit 55 Euro - 250 Euro berechnet. Sie erhalten dazu von uns einen Kostenvoranschlag. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen für diesen Service 29 Euro berechnen müssen. Stimmen Sie der Reparatur zu, werden diese Kosten mit der Reparatur verrechnet.
Die durchschnittliche Reparaturzeit beträgt 7-10 Arbeitstage, nach Bestätigung des Kostenvoranschlages. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät umgehend an Sie zurückgesendet.
Über die Kosten für eine Reparatur können wir erst eine Aussage treffen, wenn uns das Gerät vorliegt. Pauschalpreise für diese Reparatur gibt es nicht.
Zum einen nirgends ein Hinweis das Kosten entstehen können bei Anfragen, zum zweiten steht im Link "während der Garantie kostenlos" Dann fand ich kurios, dass die Fehleranalyse abgeschlossen wurde während das Gerät bei mir verweilte.
mfg
ich hatte ein Problem mit einem verstellten Bios PW, was ich zwei Tage später mit der erstklassigen Hilfe in diesem Forum gelöst bekommen habe. Da ich das nicht wissen konnte, hatte ich schon einmal den Acer Support per Mail kontaktiert. Heute kam die Antwort:
Sehr geehrte ..........................
vielen Dank, dass Sie für Ihre Serviceanfrage unsere Website genutzt haben.
Ihre Anfrage für das Gerät mit der Seriennummer : ........, haben wir mit der Bearbeitungsnummer 5265859G entgegen genommen.
Die Fehleranalyse ist abgeschlossen und Sie erhalten dazu folgende Mitteilung:
Da es sich bei den Geräten um eine Sicherheitsfunktion handelt, müssen Sie das Gerät bitte mit einer Fehlerbeschreibung und Kaufquittung oder einer eidesstattlichen Versicherung zu uns einsenden. Das Entsperren wird je nach Gerät mit 55 Euro - 250 Euro berechnet. Sie erhalten dazu von uns einen Kostenvoranschlag. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen für diesen Service 29 Euro berechnen müssen. Stimmen Sie der Reparatur zu, werden diese Kosten mit der Reparatur verrechnet.
Die durchschnittliche Reparaturzeit beträgt 7-10 Arbeitstage, nach Bestätigung des Kostenvoranschlages. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät umgehend an Sie zurückgesendet.
Über die Kosten für eine Reparatur können wir erst eine Aussage treffen, wenn uns das Gerät vorliegt. Pauschalpreise für diese Reparatur gibt es nicht.
Zum einen nirgends ein Hinweis das Kosten entstehen können bei Anfragen, zum zweiten steht im Link "während der Garantie kostenlos" Dann fand ich kurios, dass die Fehleranalyse abgeschlossen wurde während das Gerät bei mir verweilte.
mfg
