Service????

[FirefoxHCL]

Hiermit möchte ich euch einmal den Verlauf der „Reparatur“ meines Laptops schildern.

28.11.2008: Acer tauscht das Mainboard aus und baut ein falsches ein. Teile fehlen.
Laptop wurde per UPS-Express Versand. Was später nicht mehr möglich war.
8.12.2008: Acer tauscht erneut das Mainboard. Leider lässt sich der Laptop bei mir nicht mehr einschalten.
16.12.2008: Acer tauscht den Laptop aus gegen einen anderen. Leider funktioniert an diesem Laptop der Ziffernblock nicht.
Mir sollte auch meine alte Festplatte zurück geschickt werden, was aber nicht geschah. Auf der Festplatte des Austauschgerätes befinden sich noch Daten vom Vorbesitzer (ganz toll) und außerdem ist der Laptop eine B-Ware.
30.12.2008: mal schauen was Acer macht.

Ich muß wirklich sagen, dass ich von dem Kundenservice sehr enttäuscht bin.
Leider weiß ich nicht mehr was ich machen soll. Ich benötige dringend einen Laptop aus beruflichen Gründen und seit Ende November bin ich mit einigen Sachen in Verzug.
Acer interessiert das alles nicht und Kundenabsprachen werden bewusst ignoriert.
Würde mich mal interessieren, wie ihr jetzt weiter vorgehen würdet.

MFG
FirefoxHCL

 

[fiegepils1980]

Auf jeden Fall von Kaufvertrag zurück treten und Geld zurück verlangen. Is ja eine bodenlose Frechheit, dir dann das olle Gammelding von wem anders zu schicken.
Ich glaub ich würd direkt selber dahin fahren, und denen das Ding um die Ohren schlagen.
Aber mal im Ernst. Du hast es drei mal erfolglos in Reparatur gebracht, es hat nix gebracht. Also Geld zurück.
Du könntest denen nochmal zusätzlich Druck machen, wegen der HDD von einem Fremden wegen Datenschutz.

 

[FirefoxHCL]

Leider ist das mit dem Zurücktreten nicht ganz so einfach. Acer weigert sich und mein Rechtsanwalt sagt man bekommt nur den Zeitwert zurück.

 

[Swordfish]

Aus welchem Grund will Acer Deinen Rücktritt nicht akzeptieren? Hast Du brav Mängelrügen geschrieben und Nachfristen für die Reparaturen gesetzt?

cheers, Swordfish