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Beitrag: <blockquote data-quote="afrix" data-source="post: 256716" data-attributes="member: 40180">Ein großes Lob an den Acer Service!Heute muss ich mal ein Lob loswerden, weil ich vom Acer Service mehr als begeistert bin!Und um es gleich vorwegzunehmen: Nein, ich arbeite nicht für Acer und stehe auch in keinem Verhältnis zu dieser Firma (außer als Kunde). <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink    ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /> Nach 13 Monaten ging mein Netbook (Acer Aspire One D150) einfach mitten im Betrieb aus. Schwarzer Bildschirm, die Power-LED war noch an, aber kein Tastendruck hat mehr irgendwas bewirkt.Strom und Akku weg, wieder angeschlossen - das Gerät hat kein Lebenszeichen mehr von sich gegeben. In der Gewissheit, noch in der Garantie zu sein, bin ich zu meinem Händler (ARLT) gelaufen, der mir dann sagte, dass auf die Netbooks nur 12 Monate Garantie seien. Und bei der 24-monatigen Gewährleistung, die der HÄNDLER gewährt, tritt nach 6 Monaten die Beweislastumkehr ein, d.h. ich muss beweisen, dass der Fehler von Anfang an bestand. Zu 95% nicht machbar <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown    :(" loading="lazy" data-shortname=":(" /> Mit dem Tipp, ich solle mich an die Acer-Hotline wenden, bin ich erstmal nach Hause gegangen. Dort angerufen, bot mir der Mitarbeiter gleich an, das Gerät kostenlos von UPS abholen zu lassen, obwohl er wusste, dass das Gerät schon über die Garantie hinaus war. Am nächsten Tag ging das Gerät weg - ich hatte noch einen Zettel beigelegt, dass Acer mich vor einer kostenpflichtigen Reparatur auf jeden Fall kontaktieren solle. 4 Werktage später klingelte DHL und brachte mir mein Netbook wieder. Ich war etwas erstaunt, schon fast eher verwundert. Hatten die überhaupt etwas gemacht? Päckchen geöffnet - tatsächlich wurde das Mainboard getauscht und ein anschließender Test durchgeführt - alles okay.Und das beste: Zum Nulltarif. Schneller geht's wirklich nicht, solch ein Service würde ich mir bei vielen anderen Firmen wünschen. Und ich weiß, dass das bei Acer kein Einzelfall ist. Ich habe auch einen Acer Laptop, der hatte damals in der Garantiezeit mal ein Problem mit der Soundkarte. Das Gerät zu Media Markt gebracht, innerhalb von einer Woche war es auch zurück, kostenlos repariert. Und das Gerät tut nun seine Dienste schon seit über 5 Jahren immer noch hervorragend. Ein Mitbewohner von mir hat sich gerade ein Netbook von Lenovo gekauft, das 2 Wochen nach Kauf nicht mehr startete. Der wartet nun schon seit über 3 Wochen auf das quasi neue Gerät, weil angebliche Einzelteile nicht verfügbar seien. Ich bin mir sicher: Mein nächstes Notebook oder Netbook wird auf jeden Fall wieder eins von Acer sein! Denn hier stimmt der Service einfach. Vielen Dank!</blockquote>

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