Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

[super81]

Hallo,

ich habe meinen PC online zur Reparatur während der Garantiezeit angemeldet.
Nun soll ich den PC einschicken und das Paket frankieren.

Kriege ich dann die Kosten von Acer zurückerstattet, oder bleibe ich darauf sitzen?

LG super81


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Verschoben - Themenüberschrift angepasst
MfG frido

 

[frido]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

@ super81

Auf welchem Weg hast Du das Gerät zur Reparatur angemeldet ? Telefonisch oder Online ? Soweit ich weiß, solltest Du ein Versandetikett für UPS erhalten, so dass Du das Gerät mit der Frankatur " unfrei " an den Acer Support senden können solltest !

 

[super81]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

Hallo,

ich habe es online gemacht.
ich habe eine PDf bekommen, da steht folgendes:
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie das Gerät freigemacht zur Garantieprüfung an folgende
Adresse ein: Acer Computer GmbH, Kornkamp 4, 22926 Ahrensburg.

Wie soll ich nun weiter machen?
Mal bei der teuren Hotline anrufen mit ewigen Wartezeiten?
Eine E-Mail schreiben dauert ja auch immer eine Woche bis Antwort.

LG super81

 

[frido]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

@ super81

Um welches Gerät handelt es sich ? Und wann hast Du es gekauft ?

 

[super81]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

Es handelt sich um einen Acer ASpire M3800 habe ihn am 14.11 bei MediaMarkt gekauft und das DVD Laufwerkt geht nicht mehr.

Ich habe es gestern Abend angemeldet und heute Morgen dann die Mail mit dem oben genannten im Posteingang gehabt.

LG super81

 

[frido]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

@ super81

Soweit ich weiß, kannst Du den PC auch über den M..... Markt einsenden - dann hast Du mit den " Formalitäten " nicht zu tun !

 

[super81]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

Hi,

da ich kein Auto habe komme ich nicht so einfach zum Media Markt daher wäre es mir lieber, wenn der PC von DHl oder UPS abgeholt wird.
Deswegen weiß ich nicht, wie ich weitermachen soll.
Mal bei Acer anrufen?
Aber geht ja erst wieder ab Mo.
Hat jemand von euch eine kostenlose Acer Nummer oder so?

LG super81

 

[frido]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

@ super81

Servicefälle können telefonisch oder durch unser CustomerCare online angemeldet werden:
Tel.-Nr. 01805 - 00 55 20 / 0,14 € pro Minute Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr
Die Gebühren für Anrufe aus dem Mobilfunknetz können abweichen !

 

[super81]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

Stimmt, die Hotline gibt es ja dafür auch.
Daran habe ich gar nicht gedacht.
Dann werde ich da am Montag einfach mal anrufen und nachfragen.
Danke für die schnelle und super gute Hilfe.

LG super81

 

[OkiDoki]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

Ich habe meins auch im MM Geschäft gekauft wie lange kann ich MM beanspruchen das die sich darum kümmern????
Nun hab ich das Glück das MM bei mir im Dreh ist.

Ist es 1 Jahr oder nur ein paar Wochen?????



@ super81,drücke die Daumen das alles klappt.

 

[super81]

AW: Reparatur während der Garantiezeit - wer trägt die Versandkosten ?

Hi,

ich habe heute bei Acer nochmal angerufen, bin aufgrund der Öffnungszeiten bis 18 Uhr nicht eher dazu gekommen.
Zumindest hat der Mitarbeiter gemeint, dass es generell bei MM Produkten so ist, dass bei der Bring In Garantie der Kunde die Versandkosten zahlt.

Aber weil Weihnachten ist, hat er mir noch ein UPS Versandaufkleber geschickt.

Also bei meinem Medion Laptop wurd der Rechner immer kostenlos von DHL abgeholt und die hatten wesentlich bessere Service Zeiten bei der Hotline.
Ich dachte immer Aldi ist doof, aber Service ist doch ganz gut.

Kann man den Media Markt nicht die ganzen 2 Jahre der Gewährleistung in Anspruch nehmen?