Hi an alle!
Ich bin gerade etwas ratlos wie ich in folgendem Fall vorgehen soll ...
Es handelt sich um ein Acer Aspire 7720ZG Notebook eines Bekannten. Das Notebook wurde vor 3 1/2 Jahren beim MediaMarkt gekauft und gestern hat anscheinend das Display (oder die Ansteuerung vom Display) den Dienst aufgegeben.
Man sieht das Bild doppelt und ueberall sind vertikale, gelbe Streifen - siehe:
http://666kb.com/i/bz8zar97864zkalmx.jpg
http://666kb.com/i/bz8zbbigu6yqgmeq1.jpg
Wie auf den 2 Bildern ersichtlich tritt das Problem ueberall auf, nicht erst im Betriebssystem.
So, weiter gehts
Anscheinend wurde beim Kauf des Notebooks eine Versicherung abgeschlossen auf 5 Jahre, pro Jahr im voraus zu zahlen (EUR 43,89). Das ganze ist von der AXA Versicherung, irgendwas mit Jamba steht da auch noch oben und wurde direkt bei MediaMarkt abgeschlossen.
Ein Auszug aus dem Text des Vertrags:
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Versicherte Gefahren:
Nach Ablauf der Gewährleistungs- oder Garantiezeit des Herstellers oder Händlers besteht Versicherungsschutz am versicherten Gerät auch für Beschädigung oder Zerstörung des Gerätes (Sachschaden) durch Konstruktionsfehler, Guss- oder Materialfehler, Berechnungs-, Werkstätten- oder Montagefehler des Gerätes. Während der gesamten Vertragszeit besteht Versicherungsschutz bei Abhandenkommen des Gerätes durch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub oder Plünderung, sowie für Beschädigung oder Zerstörung (Sachschaden) durch: Bedienungsfehler, Bodenstürze, Bruchschäden, Flüssigkeitsschäden, Überspannung, Induktion, Kurzschluss, Brand, Blitzschlag, Explosion oder Implosion, Sabotage, Vandalismus, vorsätzliche Beschädigung durch Dritte.
--------------------
Der interessante Punkt in dem Text ist meiner Meinung nach "Materialfehler". Ich habe schon bei der Versicherung angerufen, sehr auskunftsfreudig waren sie nicht gerade. Was die Dame meinte ist, dass Abnutzungserscheinungen nicht versichert sind - was genau in diesem Fall zutrifft kann aber nur eine Werkstaette entscheiden. Wenn ich sie richtig verstanden habe kostet aber bereits diese Untersuchung (ob der Schaden von der Versicherung gedeckt ist) Geld, wieviel konnte sie mir nicht sagen, das haengt wiederum von der Werkstaette ab ...
Ich habe irgendwie keine Lust EUR 50 zu zahlen und das Notebook fuer 3 Wochen irgenwo hinzuschicken nur um dann feststellen zu muessen dass der Schaden zwar fuer EUR 150 repariert werden kann, es aber nicht von der Versicherung gedeckt ist.
Was meint ihr?
Nochmal bei der Versicherung anrufen u auf einen informativeren Gespraechspartner hoffen?
Liegt ein Materialfehler vor oder ist es eine Abnutzungserscheinung?
Oder das Ding in den Kuebel werfen und gleich was neues kaufen?
Danke!
Ich bin gerade etwas ratlos wie ich in folgendem Fall vorgehen soll ...
Es handelt sich um ein Acer Aspire 7720ZG Notebook eines Bekannten. Das Notebook wurde vor 3 1/2 Jahren beim MediaMarkt gekauft und gestern hat anscheinend das Display (oder die Ansteuerung vom Display) den Dienst aufgegeben.
Man sieht das Bild doppelt und ueberall sind vertikale, gelbe Streifen - siehe:
http://666kb.com/i/bz8zar97864zkalmx.jpg
http://666kb.com/i/bz8zbbigu6yqgmeq1.jpg
Wie auf den 2 Bildern ersichtlich tritt das Problem ueberall auf, nicht erst im Betriebssystem.
So, weiter gehts
Anscheinend wurde beim Kauf des Notebooks eine Versicherung abgeschlossen auf 5 Jahre, pro Jahr im voraus zu zahlen (EUR 43,89). Das ganze ist von der AXA Versicherung, irgendwas mit Jamba steht da auch noch oben
und wurde direkt bei MediaMarkt abgeschlossen.Ein Auszug aus dem Text des Vertrags:
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Versicherte Gefahren:
Nach Ablauf der Gewährleistungs- oder Garantiezeit des Herstellers oder Händlers besteht Versicherungsschutz am versicherten Gerät auch für Beschädigung oder Zerstörung des Gerätes (Sachschaden) durch Konstruktionsfehler, Guss- oder Materialfehler, Berechnungs-, Werkstätten- oder Montagefehler des Gerätes. Während der gesamten Vertragszeit besteht Versicherungsschutz bei Abhandenkommen des Gerätes durch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub oder Plünderung, sowie für Beschädigung oder Zerstörung (Sachschaden) durch: Bedienungsfehler, Bodenstürze, Bruchschäden, Flüssigkeitsschäden, Überspannung, Induktion, Kurzschluss, Brand, Blitzschlag, Explosion oder Implosion, Sabotage, Vandalismus, vorsätzliche Beschädigung durch Dritte.
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Der interessante Punkt in dem Text ist meiner Meinung nach "Materialfehler". Ich habe schon bei der Versicherung angerufen, sehr auskunftsfreudig waren sie nicht gerade. Was die Dame meinte ist, dass Abnutzungserscheinungen nicht versichert sind - was genau in diesem Fall zutrifft kann aber nur eine Werkstaette entscheiden. Wenn ich sie richtig verstanden habe kostet aber bereits diese Untersuchung (ob der Schaden von der Versicherung gedeckt ist) Geld, wieviel konnte sie mir nicht sagen, das haengt wiederum von der Werkstaette ab ...
Ich habe irgendwie keine Lust EUR 50 zu zahlen und das Notebook fuer 3 Wochen irgenwo hinzuschicken nur um dann feststellen zu muessen dass der Schaden zwar fuer EUR 150 repariert werden kann, es aber nicht von der Versicherung gedeckt ist.
Was meint ihr?
Nochmal bei der Versicherung anrufen u auf einen informativeren Gespraechspartner hoffen?
Liegt ein Materialfehler vor oder ist es eine Abnutzungserscheinung?
Oder das Ding in den Kuebel werfen und gleich was neues kaufen?
Danke!
