Hans-Jürgen
Neuer Benutzer
Hallo Leute,
ich war (!), wie man ja lesen konnte, von dem Acer Reparaturcenter in Ahrensburg ganz begeistert, wie schnell sind die doch.
Mein Notebook Aspire 1692wlmi gekauft im April war nach einer Woche dort, das Touchpad funktionierte nicht mehr richtig, der Pfeil ließ sich manchmal nicht mehr auf einen Punkt fixieren, oder er schnellte wie von einem Gummiband gezogen wieder zurück, oder das Touchpad reagierte nicht mehr auf Tippen, oder ... . Nun gut, Service angerufen, Notebook weg und nach kurzer Zeit (repariert ?) wieder da. Es wurde ein Upper Case ausgetauscht, getestet und alles für OK befunden.
So war der Stand der Dinge bei meiner Lobeshymne auf Acer !
Aber, nach ca. einer Woche fing das mit dem Touchpad wieder an.
Service angerufen, Notebook weg, nach ca. einer Woche Notebook wieder da mit dem Hinweis kein Hardwarefehler feststellbar -alles Ok - vielleicht ein Softwareproblem ( Festplatte hatte ich herausgenommen ).
Ich frage mich aber, warum wurde beim ersten mal bei dem gleichen Problem ein Teil ausgetauscht und beim zweiten mal nicht ???
Außerdem mußte ich mein Notebook selber wieder richtig zusammenschrauben, die Abdeckung der Speicherchips war zwar zugeschraubt, aber die seitlichen Laschen die ins Gehäuse kommen waren draußen. Die Service Hotline sagte mir daß das vorkommen kann bei der Schnelligkeit mit der die Techniker arbeiten !
Aber beim Aufladen des Akku's fing die Akkuleuchte, die beim Laden orange leuchtet, plötzlich an grün zu blinken. Ich habe das Notebook angemacht, und der Akkustatus lag bei ca. 83%. Es wurde auch nicht weiter geladen. Nachdem ich den Netzstecker herausgezogen habe, wurde eine Warnung ausgegeben - kritischer Batteriestatus 0%. Ich habe den Akku herausgezogen und wieder eingesteckt, danach war die Leuchte wieder orange und es wurde von 83% bis 100% ganz normal geladen (Lampe leuchtet dauernd grün).
Also den Acer Service angerufen. Es handelt sich wohl um einen Hardwarefehler, wir müssen das Gerät abholen (Kenne ich ja schon). Ich habe also den Fehler beschrieben und das Blatt mitgeschickt. Nach ca. eineinhalb Wochen war mein Notebook wieder da. Und siehe da - kein Hardwarefehler feststellbar - alles OK. Nichts war OK, der Fehler ist immer noch vorhanden. Service angerufen, aber Achtung - die Kundenfreundliche Telefonnummer 01805... gibt es nicht mehr, jetzt ist neu eine 0900er Nummer mit 98 oder 99 Cent die Minute (weiß nicht mehr genau) !!! Ich also trotzdem angerufen mit dem Ergebnis von ca. 12 Euro an Kosten und der Antwort - das ist wohl das Zeichen das der Akku voll ist - AUWEIA.
Ein Email mit der Fehlerbeschreibung an Acer geschickt. Nach ca. zwei Stunden kam die Antwort das es sich wohl um einen Hardwarefehler handelt und das Notebook zum Service muß (Der UPS Abholschein war schon im Anhang dabei).
Also UPS angerufen, Notebook weg (falls jemand fragen sollte mit Akku und Netzteil, wie vorher auch), nach ca eineinhalb Wochen NB wieder da.
Das Ergebnis :
Kein Hardwarefehler feststellbar - alles OK !!!
Die Forderung nach Austausch des Gerätes wurde abgelehnt, denn es ist ja kein Fehler vohanden beim Acer Service.
Seit Kauf des Notebooks sind ca. zweieinhalb Monate vergangen, davon war es mehr als die Hälfte der Zeit auf Reisen oder beim 'Acer Service'. Bekommen ist es dem Notebook auch nicht so besonders, der ein oder andere Kratzer stammt jedenfalls nicht von mir.
Was ich nach dieser Geschichte von Acer halte, kann sich jeder selber denken, dabei ist das Notebook selber klasse - wenn es richtig funktioniert.
Hat vielleicht jemand einen Tip wie man das Problem beheben kann ?
Ich vermute der Akku ist kaputt.
Der Acer Service wird mein Notebook jedenfalls nicht mehr bekommen.
Ich fühle mich ziemlich veralbert, bei mir tritt der Fehler auf und der Acer Service kann das Problem trotz Anleitung nicht finden.
Vielleicht sind die Techniker ja wirklich so schnell !!!
Ich hoffe Ihr habt mit Euren Geräten mehr Glück.
Gruß Hans-Jürgen
ich war (!), wie man ja lesen konnte, von dem Acer Reparaturcenter in Ahrensburg ganz begeistert, wie schnell sind die doch.
Mein Notebook Aspire 1692wlmi gekauft im April war nach einer Woche dort, das Touchpad funktionierte nicht mehr richtig, der Pfeil ließ sich manchmal nicht mehr auf einen Punkt fixieren, oder er schnellte wie von einem Gummiband gezogen wieder zurück, oder das Touchpad reagierte nicht mehr auf Tippen, oder ... . Nun gut, Service angerufen, Notebook weg und nach kurzer Zeit (repariert ?) wieder da. Es wurde ein Upper Case ausgetauscht, getestet und alles für OK befunden.
So war der Stand der Dinge bei meiner Lobeshymne auf Acer !
Aber, nach ca. einer Woche fing das mit dem Touchpad wieder an.
Service angerufen, Notebook weg, nach ca. einer Woche Notebook wieder da mit dem Hinweis kein Hardwarefehler feststellbar -alles Ok - vielleicht ein Softwareproblem ( Festplatte hatte ich herausgenommen ).
Ich frage mich aber, warum wurde beim ersten mal bei dem gleichen Problem ein Teil ausgetauscht und beim zweiten mal nicht ???
Außerdem mußte ich mein Notebook selber wieder richtig zusammenschrauben, die Abdeckung der Speicherchips war zwar zugeschraubt, aber die seitlichen Laschen die ins Gehäuse kommen waren draußen. Die Service Hotline sagte mir daß das vorkommen kann bei der Schnelligkeit mit der die Techniker arbeiten !
Aber beim Aufladen des Akku's fing die Akkuleuchte, die beim Laden orange leuchtet, plötzlich an grün zu blinken. Ich habe das Notebook angemacht, und der Akkustatus lag bei ca. 83%. Es wurde auch nicht weiter geladen. Nachdem ich den Netzstecker herausgezogen habe, wurde eine Warnung ausgegeben - kritischer Batteriestatus 0%. Ich habe den Akku herausgezogen und wieder eingesteckt, danach war die Leuchte wieder orange und es wurde von 83% bis 100% ganz normal geladen (Lampe leuchtet dauernd grün).
Also den Acer Service angerufen. Es handelt sich wohl um einen Hardwarefehler, wir müssen das Gerät abholen (Kenne ich ja schon). Ich habe also den Fehler beschrieben und das Blatt mitgeschickt. Nach ca. eineinhalb Wochen war mein Notebook wieder da. Und siehe da - kein Hardwarefehler feststellbar - alles OK. Nichts war OK, der Fehler ist immer noch vorhanden. Service angerufen, aber Achtung - die Kundenfreundliche Telefonnummer 01805... gibt es nicht mehr, jetzt ist neu eine 0900er Nummer mit 98 oder 99 Cent die Minute (weiß nicht mehr genau) !!! Ich also trotzdem angerufen mit dem Ergebnis von ca. 12 Euro an Kosten und der Antwort - das ist wohl das Zeichen das der Akku voll ist - AUWEIA.
Ein Email mit der Fehlerbeschreibung an Acer geschickt. Nach ca. zwei Stunden kam die Antwort das es sich wohl um einen Hardwarefehler handelt und das Notebook zum Service muß (Der UPS Abholschein war schon im Anhang dabei).
Also UPS angerufen, Notebook weg (falls jemand fragen sollte mit Akku und Netzteil, wie vorher auch), nach ca eineinhalb Wochen NB wieder da.
Das Ergebnis :
Kein Hardwarefehler feststellbar - alles OK !!!
Die Forderung nach Austausch des Gerätes wurde abgelehnt, denn es ist ja kein Fehler vohanden beim Acer Service.
Seit Kauf des Notebooks sind ca. zweieinhalb Monate vergangen, davon war es mehr als die Hälfte der Zeit auf Reisen oder beim 'Acer Service'. Bekommen ist es dem Notebook auch nicht so besonders, der ein oder andere Kratzer stammt jedenfalls nicht von mir.
Was ich nach dieser Geschichte von Acer halte, kann sich jeder selber denken, dabei ist das Notebook selber klasse - wenn es richtig funktioniert.
Hat vielleicht jemand einen Tip wie man das Problem beheben kann ?
Ich vermute der Akku ist kaputt.
Der Acer Service wird mein Notebook jedenfalls nicht mehr bekommen.
Ich fühle mich ziemlich veralbert, bei mir tritt der Fehler auf und der Acer Service kann das Problem trotz Anleitung nicht finden.
Vielleicht sind die Techniker ja wirklich so schnell !!!
Ich hoffe Ihr habt mit Euren Geräten mehr Glück.
Gruß Hans-Jürgen
