Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

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Stargatewissen

Neuer Benutzer
Hallo Forum,

ich bin noch neu hier und habe für dieses Problem noch keinen passenden Thread gesehen, also falls es einen gibt, bitte sagen.
Also ich habe dieses Notebook von Acer:

Typ: Acer Aspire 5740G
Prozessor: Intel (R) Core i5 mit 2,26 GHz
RAM: 4 GB DDR3
BIOS: v1.20
BS: MS Windows 7 Home Premium 64 Bit
Grafikkarte: ATi Radeon Mobility 5470

So, das dürfte alles wichtige sein, falls noch was fehlt bitte sagen.

Also, zum Problem:
vor ca. 2 Monaten habe ich das Notebook das erste mal zur Reparatur gebracht. Fehler damals war, dass das BIOS beim Start nicht kam.
Daraus lässt sich schließen, dass das Notebook nicht mehr startete. Die bei Acer haben damals das Mainboard ausgetauscht. Danach ging das Notebook auch wieder.
Aber dann fing der ganze Erger an. Ich wollte mit dem Notebook wieder anfangen zu arbeiten (noch am gleichen Tag, an dem ich das Notebook von der Reparatur zurückbekommen hatte), da zeigte sich bei dem Gerät nach ca. einer 15 Stunde Virtualisierungsarbeiten folgendes Problem:
Der Bildschirm blieb stehen, danach wurde er schwarz und die Lautsprecher fingen an leise zu summen. Danach ging das Notebook nur noch durch den Netzschalter auszuschalten und wieder einzuschalten. Windows meldete sich mit einer Rüge, das ich doch nächstes mal bitte herrunterfahren drücken soll und jetzt soll ich die Starthilfe durchlaufen lassen. Ok habe ich gemacht, aber es wurden keine Fehler gefunden. Dann habe ich Windows neu gestartet und zwar ohne Probleme. Dann wollte ich anfangen zu spielen und das gleiche Phänomen schon wieder, doch diesmal schon nach ca. 10 Minuten. Das Spiel ist überigens Babo Violent 2 (neueste Version). Noch am gleichen Abend habe ich beide Programme deinstalliert und dann das Windows-eigene Schachspiel gestartet. Und auch da, nach ca. 10 Minuten das gleiche Problem.
Dann wurde mir das langsam alles zu viel. Ich habe mir meine Windows 7 Installations-CD genommen und das BS neu aufgesetzt. Alle Treiber installiert und geupdatet, sowie die BIOS-Version überprüft (war der neueste Stand).
Danach wieder Schach gespielt, und eine Viertel Stunde später muss ich wieder den Netzschalter nutzen um das Notebook aus seiner misslichen Lage zu befreien. Die GPU-Temperatur ist im Fehlerfall ca. auf 57°C (sollte ja eigentlich kein Problem sein)
Dann dachte ich mir, schaffst es nocheinmal hin zur Reparatur. 2 lange Wochen später kam das Notebook zurück, und was haben die gemacht? Einfach nur die Kühlkörper gereinigt und das BS neu hochgemacht. OK, dachete ich mir wollen wir mal sehen. Schach gestartet und gespielt. 15 Minuten später das gleiche Problem immer noch. Weil es mir dann langsam zu viel wurde, nachdem ich das gleiche Problem bei 3 weiteren Versuchen mit anderen Programmen auch hatte, bin ich nächsten Tag wieder hin und habe das Notebook wieder für 1 1/2 Wochen verabschieden können. Diesmal kam es zurück mit dem Fehlerbericht:
"Keine Hardwarefehler gefunden"
Nun habe ich das Ding nocheinmal getestet und das GLEICHE PROBLEM wieder. Heute schaffe ich das Notebook nocheinmal
weg und gucke, was die sagen.

Meine Frage ist nun, habt ihr vielleicht noch Ideen?
Ich weiß nicht mehr weiter. Langsam dürfte ein Softwareproblem doch ausgeschlossen sein, oder?

Danke schonmal für eure Hilfe!
 
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Werner2901

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AW: Acer Aspire 5740G Fehler nach Reperatur

warte mal ab was die diesmal sagen und lass dir genau sagen was die gemacht haben. und dann gib antwort!#
lg
 
S

Stargatewissen

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AW: Acer Aspire 5740G Fehler nach Reperatur

Naja, bisher haben die wie gesagt nur das Mainboard gewechselt, die Kühltkörper gereinigt und mehr nicht.

Ich dachte, das ihr vielleicht schon so ein Problem kennt, ob das vielleicht an dem neuen Mainboard liegt?!
 
S

Stargatewissen

Neuer Benutzer
AW: Acer Aspire 5740G Fehler nach Reperatur

So, es gibt nun endlich was neues. (erstmal hat das eine Ewigkeit gedauert, ich hatte mein Laptop am 30.03.2010 eingeschickt, und dann gestern, nach dem zweiten Gespräch mit Acer, welches sehr sehr sehr sehr lange dauerte und dann später mit der Bewschwerdehotline fortgeführt wurde hatte ich dann folgende Info bekommen)
Die tauschen das Mainboard nocheinmal aus und sind gerade am testen. Man hat mir gesagt, das ich den Laptop aller vorausicht nach bis Mittwoch wiederhaben werde. Falls nicht, soll ich mich nocheinmal melden und dann kann ich mit Acer darüber reden, das ich einen neuen Laptop bekomme.
Mal ganz ehrlich, auch mit Lieferschwierigkeiten, einen Kunden mehr als 4 Wochen auf sein gerät warten zu lassen. ich wusste ja, das der Service von Acer nicht der beste sein soll, aber das es so von statten geht, ich weiß ja nicht, ob die damit die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Die sollen bloß bei mir anrufen, wenn ich den Laptop wieder habe und fragen wie der service war, dann höhren die aber was.

Naja, hoffentlich geht der Laptop dann wenigtesns
 
A

atropos

Guest
AW: Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

Hallo.
Ich hatte mal einen HP Laptop dort war das völlig normal das es mindestens 4 Wochen gedauert hat egal was mit dem Teil gewesen ist !
 
Frank N.

Frank N.

Schrecken des Forums
Teammitglied
AW: Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

hallo,

dazu fällt mir im Moment "nur" der User
"StefanKoe", denke so nennt er sich, ein.
Da bleiben keine Fragen mehr offen...

have fun!
 
ralppp

ralppp

Forum Feldwebel a.D.
AW: Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

Kurz und knapp:

Bekommst du ihn zurück und das Fehlerbild gleicht den vorhergehenden, dann bestehst du auf Rückgabe/ Wandlung des Kaufvertrags!
 
S

Stargatewissen

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AW: Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

Hallo Forum,
es gibt wieder mal was neues. Vorgestern hat der Typ von der Serviceannahme bei Expert (das ist der Händler, bei dem ich das Notebook gekauft hatte) angerufen und sagt mir, das er nocheinmal mit der Beschwerdeabteilung ein langes Gespräch geführt hat und Acer nun bereit ist mir einen anderen Laptop, der sogar in der Leistung besser sein soll, anbietet als Tauschgerät. Leider war da meine Mutter dran und sie konnte sich leider nicht den Namen merken, nur das die Festplatte 640 GB haben soll und der Prozessor besser als meiner, den ich jetzt hätte.
Da ich davon ausgehe, das die bei Acer mir wieder einen 15,6 Zoll Laptop geben wollen, habe ich mal auf deren Seite nach den passenden Kriterien gesucht, welcher Laptop denn da passen würde. Auf Grundlage, das ich jetzt einen i5 habe und ich denke, das Acer nicht auf AMD umsteigen wird ist der nächstbeste Prozessor der i7. Bei diesen Kriterien ist dann nur einer rausgekommen, und zwar der:
Acer Aspire 5745G
Der kostet aber 999 €, und ich hatte für meinen nur knappe 800 bezahlt.
Was denkt ihr über dieses Angebot, sollte ich darauf eingehen oder doch lieber auf die nächste Reparatur warten und es kann ja sein, das der Laptop dann immer noch nicht geht.
Was sagt ihr?
 
Milan0

Milan0

Moderator a.D.
AW: Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

Lasse dir die genaue Bezeichnung des "Tausch" Notebooks geben. Dann kann man entscheiden, ob man darauf eingeht oder nicht
 
S

Stargatewissen

Neuer Benutzer
AW: Aspire 5740 G - Fehler nach Reparatur

Ist halt doof, das meine Mutter dran war, die hatte auch keine Möglichkeit sich den Namen aufzuschreiben (war gerade unterwegs). ABer ich werde mal schauen. Ich weiß ja, wie mein Notebook und die Leistung darf auf keinen Fall unterschritten werden.
 
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