Acer Reperatur Erfahrung

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xRaY23

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Hi,

Die Reperatur ist schon etwas länger her aber möchte trotzdem hier meine Erfahrung mit dem Service euch mitteilen :)


Zu meinem Problem hatte ich hier schon einen Thread und es war wirklich die Festplatte die einen Schaden hatte.

Also wie beschrieben auf die Acer Website gegangen und einen Antrag auf Reperatur gemacht mit der Fehlerbeschreibung etc ;)

Hab am nächsten Tag schon eine Bestätigung bekommen und einen UPS Sendeaufkleber und die Anweisungen damit alles glatt läuft also die Service Nummer und Fehlerbeschreibung beilegen.

Also hab ich mich aufgemacht einen passen Karton gesucht und gefunden verpackt bei UPS angerufen und am nächsten Tag wurde es abgeholt.

Dazu sollte ich noch sagen das ich den die Nummer vergessen haben in den Karton zutun aber trotzdem ging alles glatt.

Nach 2 Tagen wars dann bei Acer und nach paar Stunden auch schon in dem Status Wird Repariert blabla hab ich mir gedacht super ;) Und so wars auch das Teil war einen Tag bei denen in Reperatur und würde am nächsten Tag schon wieder losgeschickt.

Kam dann wieder nach 2 Tagen an mit einem neuen Karton sicher verpackt + Zettel was sie ausgewechselt haben wie gesagt die Festplatte.

Keine Schäden, keine Kratzer nix! :)


Das Gerät läuft seitdem ohne Ausfälle.

Hatte schon sorgen weil ich hier die Threads gelesen habe mit 2 Monaten Wartezeit etc.

Im gegenteil ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

War also 8 Tage insgesamt weg.

Ich hab keinen Anruf gemacht!

Keine Email geschickt mit, wo bleibt der Laptop?!

Also das nenne ich mal schnell :]

EDIT: Vergessen zu schreiben was für ein Laptop es war -> Acer Aspire 7738G
 
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xRaY23

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AW: Acer Reperatur Erfahrung

Preload? Du meinst das Original Betriebssystem ?

Wenn das richtig ist, ja haben sie ;)
 
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xRaY23

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AW: Acer Reperatur Erfahrung

Kein Problem :D

Jo dafür das ich auch noch vergessen habe die Nummer beizulegen, find ich schon toll das es trotzdem alles geklappt hat.

Vlt sollte man einfach die Leute da machen lassen und nicht schon nach 4 Tagen anrufen/Email und fragen wo der Laptop bleibt ;)

Ich glaube da würde ich auch dann den Laptop irgendwo stehen lassen und Mittagspause machen wenn man so gehetzt wird.

Das einzige was mir nicht gefallen hat war am Ende der Fehlerberichterstellung bei der Reperatur Anmeldung ist aber schon etwas verschwommen :confused:
Ich weiß nur noch das da paar Kästchen waren, eine dumme Aufgabenstellung und man konnte die sinnlos anklicken hab da einfach auf weiter gedrückt :p
 
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pipêr

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AW: Acer Reperatur Erfahrung

Was die Erfahrung beim Reperaturservice angeht bin ich eigendlich zwiespältig.

Bei mir musste ich meinen Acer Predator G7700 einschicken wegen der Rückrufaktion (welche ich zufällig auf der Acer-Seite gefunden habe oo)
An sich ging das alles ganz fix.
Ich hab dort angerufen, Sache geschildert (halt Rückrufaktion erwähnt) und glaub ne Stunde oder so später hatte ich auch schon ne Mail bekommen wegen UPS Kleber und Daten etc.
Mit UPS nen Termin direkt ausgemacht und zwei Tage später wurde er auch schon abgeholt, zwei Tage nach Abholung kam er bei Acer an.
Ca 3 Tage später erhielt ich eine Nachricht das der Rechner zurückgeschickt würde und die Reperatur erfolgreich abgeschlossensei. 2 Tage daraufhin später war er dann wieder bei mir ^^
Allerdings... ich weiß nicht was sie mit ihm gemacht habe, aber er hat oben auf dem Tower ja so ne kleine etwas dünnere Kante.. fast sowas wie beim Rennwagen so nen Luft teil (ka wie man das nennen soll -.-)
Jedenfalls hat das nach der Reperatur einen Bruch gehabt. Ansich find ich das nicht weiter wild, aber 100 Punkte kann ich Acer dennoch nicht dafür geben ^^,
Alles im allen aber war es ein guter Service. Schnell und unkompliziert, so empfand ich das ganze.
 
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