Hallo miteinander,
wollte mal nachfragen, ob jemand mit dem Laptop PH517-52-78TY (Acer Predator Helios 500 - I7-11800H - 32GB Ram - RTX3800) die gleichen Probleme hat, wie ich.
Nämlich, dass der HDMI Port auch beim zweiten Gerät keine Funktion aufweist.
Habe mir das 1. Laptop bei Saturn am 29.04.22 für 2499€ (19% Rabatt-Aktion) gekauft.
Wurde am Samstag 30.04.22 geliefert.
Mein altes Acer Predator Helios 500 (GTX1070) an dem HDMI Kabel für meinen großen Monitor abgesteckt und in den neuen Laptop eingesteckt.
Leider keine Meldung am Laptop, dass ein Bildschirm/Monitor angesteckt wurde.
Zweites Kabel von meinem Geschäftslaptop abgesteckt und in den neuen Predator eingesteckt. Ebenfalls kein Signal
Drittes Kabel, welches an meinem Nuc befestigt ist ebenfalls am neuen Laptop getestet. Auch kein Signal.
Habe mir dann ein MiniDisplayPort Kabel geliehen. Dieses bringt sofort ein Bild auf meinen Monitor.
Somit sollte bewiesen sein, das es nicht bei meinem Equipment lag.
Am Montag mit Saturn telefoniert, am Dienstag zum Test in die Filiale. Dort wurde das Laptop an diversen Geräten mit verschiedenen Kabeln am HDMI Port getestet. Ebenfalls kein Bild.
Was ebenfalls seltsam war. Das Laptop hing den Tag vorher an der Steckdose, Batterie voll geladen. Beim Test bei Saturn ging das Laptop nach 5min aus, mit der Meldung Akku leer.
Der Techniker meinte, das Gerät hat definitiv eine Macke.
Also Laptop retourniert als defekt.
Am selben Tag das gleiche Laptop wieder über das Internet bestellt.
Dieses wurde nun Fr. 06.05.2022 geliefert.
Wieder ausgepackt, getestet. Gleicher Fehler, Akku total leer und kein Singal auf HDMI Port. Ebenfalls keine Chance mit irgendeinem an anderen Geräten funktionierenden HDMI Kabeln am HDMI Port ein Signal auf meinen Bildschirm zu bekommen.
Langsam gehe ich davon aus, dass es sich hierbei um einen Serienfehler handelt.
Hat jemand von Euch die gleichen Erfahrungen gemacht.
Was ebenfalls noch seltsam bei beiden Laptops ist, dass diese beim auspacken, absolut keinen Saft mehr auf der Batterie haben. Also total leer, null Lebenszeichen. Ist mir bisher nur bei den beiden Laptops untergekommen, bei keinem der anderen 4 anderer Marken.
Bitte kurzfristig um Rückmeldung, da ich am Montag mal mit dem Support von Acer telefonieren werde.
Mal sehen was die sagen. Weil eigentlich ist es ein TOP Laptop, vor allem die Lüftersteuerung hat dafür gesorgt, dass ich mir wieder so eines geholt habe.
Wahrscheinlich bleibt nichts als dieses zurück zu schicken und beim alten zu bleiben.
Danke
Mfg,
Christian
wollte mal nachfragen, ob jemand mit dem Laptop PH517-52-78TY (Acer Predator Helios 500 - I7-11800H - 32GB Ram - RTX3800) die gleichen Probleme hat, wie ich.
Nämlich, dass der HDMI Port auch beim zweiten Gerät keine Funktion aufweist.
Habe mir das 1. Laptop bei Saturn am 29.04.22 für 2499€ (19% Rabatt-Aktion) gekauft.
Wurde am Samstag 30.04.22 geliefert.
Mein altes Acer Predator Helios 500 (GTX1070) an dem HDMI Kabel für meinen großen Monitor abgesteckt und in den neuen Laptop eingesteckt.
Leider keine Meldung am Laptop, dass ein Bildschirm/Monitor angesteckt wurde.
Zweites Kabel von meinem Geschäftslaptop abgesteckt und in den neuen Predator eingesteckt. Ebenfalls kein Signal
Drittes Kabel, welches an meinem Nuc befestigt ist ebenfalls am neuen Laptop getestet. Auch kein Signal.
Habe mir dann ein MiniDisplayPort Kabel geliehen. Dieses bringt sofort ein Bild auf meinen Monitor.
Somit sollte bewiesen sein, das es nicht bei meinem Equipment lag.
Am Montag mit Saturn telefoniert, am Dienstag zum Test in die Filiale. Dort wurde das Laptop an diversen Geräten mit verschiedenen Kabeln am HDMI Port getestet. Ebenfalls kein Bild.
Was ebenfalls seltsam war. Das Laptop hing den Tag vorher an der Steckdose, Batterie voll geladen. Beim Test bei Saturn ging das Laptop nach 5min aus, mit der Meldung Akku leer.
Der Techniker meinte, das Gerät hat definitiv eine Macke.
Also Laptop retourniert als defekt.
Am selben Tag das gleiche Laptop wieder über das Internet bestellt.
Dieses wurde nun Fr. 06.05.2022 geliefert.
Wieder ausgepackt, getestet. Gleicher Fehler, Akku total leer und kein Singal auf HDMI Port. Ebenfalls keine Chance mit irgendeinem an anderen Geräten funktionierenden HDMI Kabeln am HDMI Port ein Signal auf meinen Bildschirm zu bekommen.
Langsam gehe ich davon aus, dass es sich hierbei um einen Serienfehler handelt.
Hat jemand von Euch die gleichen Erfahrungen gemacht.
Was ebenfalls noch seltsam bei beiden Laptops ist, dass diese beim auspacken, absolut keinen Saft mehr auf der Batterie haben. Also total leer, null Lebenszeichen. Ist mir bisher nur bei den beiden Laptops untergekommen, bei keinem der anderen 4 anderer Marken.
Bitte kurzfristig um Rückmeldung, da ich am Montag mal mit dem Support von Acer telefonieren werde.
Mal sehen was die sagen. Weil eigentlich ist es ein TOP Laptop, vor allem die Lüftersteuerung hat dafür gesorgt, dass ich mir wieder so eines geholt habe.
Wahrscheinlich bleibt nichts als dieses zurück zu schicken und beim alten zu bleiben.
Danke
Mfg,
Christian
