Aspire 5739 G - Windows 7 - Fingerprint Reader wird nicht erkannt

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Ollek

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Hallo Leute,

ich habe mir vor 2 Tagen Windows 7 Professional 32-Bit installiert auf meinem Acer Aspire 5739G. Momentan bin ich die ganze Software von Acer am draufpacken und habe ein Problem mit der Fingerprint Software. Acer Bio Protection sagt mir wenn ich meinen Fingerabdruck abegeben möchte folgende Fehlermeldung:

"Fingerabdruckgerät nicht erkannt!"

Im Gerätemanager wird aber alles korrekt angezeigt und auch nirgend gemeckert. Habe auch einen Screenshot anbei hcohgeladen.

Leider gibts bei Acer auch keine Download für dieses Notebook. :-(

Hat noch jemand dieses Problem? ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen..

Schönen Samstagabend,

besten Gruß

Ollek
 

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Milchreis

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AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

Ich hatte das selbe problem, und habe es auch selber lösen müssen.

Mein Gerätemanger hatte mir auch nix angezeigt, und die Software hatte ich auch Installiert.

Der fehler liegt darin, das du mit dem Aufspielen zwr die Software für den Fingerprinter installiert hats, aber nicht den Treiber.

Geh nochmal in den geladenen Treiber rein, da wo du auf Setup bist, dort müsste sich auch nochmal ein extra Ordner befinden der sich "Driver" nennt.

Da geh mal rein, und betätige nochmal Setup.

Danach sollte alles funktionieren.

So war es zumindest bei mir, hatte genau das gleiche übel.

Andy
 
M

MatthiasNo12

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AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

Habe auch o.g. Problem, habe auch den zuletzt genannten Lösungsansatz befolgt, leider ohne Ergebnis. Was kann ich noch falsch gemacht haben...?

Habe das TM 5530G und Win7 Pro x64.

Unbenannt.png
 
ralppp

ralppp

Forum Feldwebel a.D.
AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

Ollek schrieb:
Leider gibts bei Acer auch keine Download für dieses Notebook. :-(
Zum Vergrößern anklicken....

Wie kommst du denn darauf?:confused:
Dein Notebook ist bei Acer geradezu "überversorgt" mit Treibern für Win 7 Pro 32 bit im Gegensatz zu vielen anderen Acer-Geräten!
Darunter ist auch der Fingerprint-Treiber von UPEK in der Version 6.1.48 vom 23.10.09.
 
M

MatthiasNo12

Neuer Benutzer
AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

ralppp schrieb:
Darunter ist auch der Fingerprint-Treiber von UPEK in der Version 6.1.48 vom 23.10.09.
Zum Vergrößern anklicken....

Yop, den hab ich auch runtergeladen, die Software neu installiert und auch wie oben beschrieben noch einmal extra den Treiber. Das Setup meinte dann, der wäre schon installiert, ich könne ihn reparieren oder entfernen, habe ihn dann "repariert".
Das Problem war dann jedoch nach wie vor unverändert...
Alles etwas eigenartig, finde ich...
 
ralppp

ralppp

Forum Feldwebel a.D.
AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

Bei dir steht ja mittlerweile eine ander Version drin: TravelMate 5530G 6.2.56, und der ist ein 64 bit-Treiber, wohingegen der von @Ollek für sein AS 5739G ein 32 bit-Treiber ist!!!
 
ralppp

ralppp

Forum Feldwebel a.D.
AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

Ja das ist der Richtige - aber scheinbar hilft dir der ja auch nicht weiter!?

Läuft bei dir bereits das aktuelle Bios vom 15.09.09 in der Version 1.14?
 
A

acer5739g

Neuer Benutzer
AW: AS 5739: Fingerabdruckgerät nicht erkannt

Hi ich habe ganau das gleiche problem, das Fingerabdruckgerät nicht erkannt wird...Bei mir erscheint auch net der Fingerabdruckgerät im Geräte-Manager....Ist er vielleicht defekt...?
Das gerät ist nicht mal eine woche alt...

Das Gerät:

Acer Aspire 5739g

Inte Core 2 Duo T6600 Montevina 2x2,2 Ghz
4gb ram
320gb festplatte
GT 240m
Betriebssystem Vista Home 32 bit

bitte um antwort...
danke
 
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