TravelMate P643-M WebCam geht nicht

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Brainwalk

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Hallo,
wir haben ein neues P643-M leider funktioniert die WebCam nicht. Beim Zugriff auf "Crystal Eye Webcam" wurde angezeigt, dass keine Verbindung zur WebCam aufgebaut werden konnte.
Ich habe dann von der Acer-Support-Webseite "Camera Cyberlink WebCam Applikation 1.5.2728.00" installiert (was anderes gibts da nicht), dabei wurde die Anwendung "Crystal Eye Webcam" deinstalliert. Dann wurde allerdings angezeigt, dass keine WebCam gefunden werden konnte und die Installation abgebrochen.
Im Gerätemanager wurde nur ein "Unknown Device" angezeigt und keine WebCam.
Beim Versuch der Installation der Anwendung „Acer Crystal Eye WebCam v1.5“ über das Acer Recovery Management kam als Fehler: „Keine WebCam gefunden“ und die Installation wurde ebenfalls abgebrochen.
D.h. sowohl "Cyberlink WebCam Applikation" von der Support-Seite als auch "Crystal Eye Webcam" aus dem Recovery ließen sich nicht installieren.
Ich habe jetzt einen Systemwiederherstellungspunkt genommen, damit stehe ich aber wieder am Ausgang, dass zwar die WebCam im Gerätemanager korrekt angezeigt wird, aber „Acer Crystal Eye WebCam" keine Verbindung herstellen kann.

Ob andere Anwendungen auf die WebCam zugreifen sieht man ja leider so nicht. Auf jeden Fall ist das bereits vorinstallierte Skype schon runter.
Das Lämpchen an der Cam leuchtet auch nicht.

Hat jemand eine Idee? Gibt es für die WebCam einen Treiber ohne Anwendung dazu?
Betriebssystem ist Win 7 Pro 64bit.

Besten Dank.
 
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frido reloaded

Guest
AW: WebCam geht nicht

@ Brainwalk

Brainwalk schrieb:
.......... wir haben ein neues P643-M ..........
Zum Vergrößern anklicken....

Was bedeutet das bitte genau? Sollte die integrierte WebCam von Anfang an nicht funktioniert haben, dann wäre es auch denkbar, dass während der Produktion vergessen worden ist, die integrierte WebCam entsprechend mit dem Mainboard zu verbinden?!

Würde bedeuten >>> das Notebook an den Verkäufer zurückgeben.

Hin und wieder führen auch installierte Security Software Lösungen zu Funktionsstörungen einer integrierten WebCam.
 
B

Brainwalk

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AW: WebCam geht nicht

Das Notebook ist nagelneu.
Bis jetzt wurde nicht s weiter gemacht als Office zu installieren, den Virenscanner McAffee gegen Antivir auszutauschen und Irfanview zu installieren. Sowie Skype zu deinstallieren.
Die Recovery DVDs wurden erstellt. Dort ist aber wie auch beim auf dem Notebook installierten Acer Recovery Management kein expliziter Treiber für die WebCam ausgewiesen, lediglich die Anwendung "Acer Crystal Eye WebCam".
Die WebCam wird im Gerätemanager auch korrekt angezeigt, das heißt sie ist wohl korrekt angeschlossen.
http://img17.imageshack.us/img17/5989/mm6l.jpg

Sicherheitssoftware ist nicht weiter drauf.

Es kann halt nur keine Verbindung hergestellt werden.
Und eine weitere Anwendung, die auf die WebCam zugreift ist mir nicht bewusst, da ja sonst auch das Lämpchen leuchten müsste.
http://img191.imageshack.us/img191/6250/m43m.jpg

Update:
In der Anwendung "Acer Crystal Eye WebCam" gibt es einen Button "Echtzeit Aktualisierung"
Beim Klick darauf wurde zunächst folgendes Update eingespielt: http://update.cyberlink.com/ftpdloa...20827-01/ACER.1.5.3018.20118_AVC120827-01.exe
Dabei wurde automatisch die alte Version deinstalliert und die neue installiert.
Dies brachte aber keine Änderungen. Immernoch keine Verbindung.

Ich habe dann noch mal auf den Button "Echtzeit Aktualisierung" geklickt und es wurde ein weiteres Update angeboten: http://update.cyberlink.com/ftpdloa...21031-01/ACER.1.5.3501.22428_AVC121031-01.exe
Auch hier wurde wieder die vorherige Version deinstalliert, die neue Installation ist dann allerdings mit dem Fehler "Keine WebCam gefunden" abgebrochen und im Geräte Manager ist die WebCam weg und nur noch ein "unknown Device" da.
Keine Ahnung was von Acer bzw. Cyberlink da produziert wurde.
 
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Mc Stender

Mc Stender

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AW: WebCam geht nicht

Hallo,
in der SoftwareRubrik gibt es eine Software um McAffee zu deinstallieren.
Dann sind auch unerwünschte Reste weg.

Ansonsten schau doch mal mit dem CCleaner, ob da noch was ist, was nicht sein soll. :wink:

Skype z.b.

Gruß
Mc Stender
 
B

Brainwalk

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Mc Stender

Mc Stender

Senior - Moderator
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AW: WebCam geht nicht

Hallo,
ist das eine Intel CPU ??
Wenn ja, einfach mal den Chipsatztreiber suchen und Installieren.
Manchmal hat das schon geholfen. :thumbup:

Gruß
Mc Stender
 
B

Brainwalk

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AW: WebCam geht nicht

Chipsatz Treiber neu installiert.
-> Keine Änderung.

Kompletten Werksreset gemacht.
-> Anwendung "Acer Crystal Eye WebCam" nicht mehr mit drauf - (komisch, da mit dieser Anwendung das Notebook auch ausgeliefert wurde)
-> WebCam nur noch als 'unknown device' im Gerätemanager.
-> Anwendung 'Camera Cyberlink WebCam Applikation 1.5.2728.00' lässt sich nicht installieren mit dem Fehler 'Keine WebCam gefunden'

Acer Support ist kontaktiert, hat aber auch keine Idee mehr, daher geht das Gerät über Garantie zurück.

Ich danke allen für die Tipps.
 
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