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Beitrag: <blockquote data-quote="s_a_fox" data-source="post: 59327">Anregung vom KonsumentenschutzHallo,Neuer Stand mein Gerät ist angekommen  :baby:(Juhu habe ich mich da aber gefreut) und die Durchlaufzeit beträgt im Moment 10 Tage und nicht 3 so wie mir bei der Annahme zugesagt wurde   <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown    :(" loading="lazy" data-shortname=":(" /> (mein Gerät ist nach 14 Tagen noch nicht einmal angesehne worden) und auf  meine Frage was den mit den Mails und der Faxe passiert, die nicht beantwortet werden wurde mir gesagt, dass hierüber keine Auskunft gegeben werden darf.  8) (also nochmals spart Euch sämtliche Anrufe bein Acer die kosten nur eine Menge Geld (zumindest aus Deuschland, wir haben es hier in Österreich ja ein wenig besser. (Danke Acer)  <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite11" alt=":rolleyes:" title="Roll Eyes    :rolleyes:" loading="lazy" data-shortname=":rolleyes:" />Nach dieser Aussage ist mir der Kragen geplatzt, ich habe beim Konsumentenschutz angerufen. Hier wurde mir der Tipp gegeben, dass ich unbedingt einen eingeschriebenen Brief senden muss, weil das die einzige Möglichkeit ist um eine Nachfrist zu setzen die auch rechtlich eingesetzt werden kann. (Denn irgendwie glaube ich nicht mehr daran das mein Laptop die nächten Tage fertig wird obwohl er vor einer Woche angeblich als Gerät mit höchster Priorität eingestuft wurde)Wenn Ihr von Acer einen Termin für die Dauer der Reparatur bekommt, dann muss dieser unbedingt schriftlich sein, mit mündlichen Zusagen kann man nichts machen.  <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown    :(" loading="lazy" data-shortname=":(" />Mir wurde auch vorgeschlagen zum Konsumentenschutz vor Ort zu gehen, dass die einem Brief für mich schreiben, weil dieser besser wirkt, aber dazu müsste ich mir einen halben Tag Urlaub nehmen und der ist im Moment nicht drinnen.Also mittlerweile habe ich 8 Telefonate geführt, 5 Emails geschrieben,   :O3 Faxe und  :]jetzt einen eingeschriebenen Brief,   <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite11" alt=":rolleyes:" title="Roll Eyes    :rolleyes:" loading="lazy" data-shortname=":rolleyes:" />mal schauen ob irgendwann jemand auf irgendein Schreiben reagiert, ansonsten bekomme ich einen Anwalt zur Verfügung gestellt. (möchte ich aber gar nicht ich will ja nur meinen neuen 5025er zurück den ich vor 8 Wochen gekauft habe und noch immer nicht geht)Das Schmerzhafte ist: die Nachfrist sollte ich mit 14 Tagen ansetzten.Da der Text von der Homepage das eine Reparatur 1-2 Werktage dauert gelöscht ist und ich den Ausdruck nicht mehr habe.  <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown    :(" loading="lazy" data-shortname=":(" />Hallo Chlorgas, naja dass die Mail unabsichtlich in den Spam rutschen habe ich mir auch gedacht, aber nachdem Muzekater nach 2 Wochen doch eine Antwort bekommen hat, dürfen die Leitungen dort sehr lange sein (bewußt zweideutig) und bei der Hotline habe ich so das Gefühl dass hier überhaupt nichts gecheckt wird (auch bewußt zweideutig)Servas Muzekater, ich denke nicht dass die im Callcenter etwas nachsehen können, ich glaube die sehen nur den selben Status und wann ein Kunde angerufen hat (aber die haben keinen Kalender am Tisch denn die verwechseln die Tage immer, aber da ich jeden Tag anrufe (mit Bauchweh) könnten die ja täglich reinschreiben dann ist es nicht so schwer  =)Hi fwmone, ich bin jeder Firma die sich hinter einem Callcenter versteckt sehr skeptisch gegenüber. Das tolle amerikanische Konzept ist ja einfach nur das man billigste Arbeitskräfte einstellen kann und jederzeit austauschen kann wenns vielleicht noch billiger geht, wissen soll ja gar keiner was sonst könnte der ja auf die Idee kommen mehr Geld zu verlangen.  X(</blockquote>

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