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Beitrag: <blockquote data-quote="bernmaster" data-source="post: 206879" data-attributes="member: 25782">Anfrage:Auf der Acer-Website gibt es eine Seite für Service und Support. Ich habe versucht eine Nachricht an Acer zu senden. Dazu muss unter anderem die Seriennummer des Gerätes eingegeben werden um die Nachricht abzuschicken. Nach dem ich die Seriennummer vom Gerät abgeschrieben habe und danach im BIOS nochmals die Seriennummer abgeschrieben habe (kontrolliert habe das nicht 0 und O verwechselt werden) diese im Support eingegeben habe, wurde mir erklärt die Seriennummer sei falsch. Hält sich Acer mit dieser Art und Weise Supportanfragen vom Hals? Die Alternative ist eine 0900-Nummer mit der Acer bei seiner Garantieleistung noch Geld verdienen will.Nun möchte ich mich noch zu einem Problem äußern das auch nicht ganz koscher ist. Bei meinem Laptop ist das Laufwerk mit einer OEM-Firmware beschrieben, so das das ein Firmware-Update vom Hersteller nicht genutzt werden kann. Acer selbst bietet aber auch keinen Support mit aktuellen Firmware-Updates.Wenn ich mich nicht täusche, wird bei OEM Versionen durch den Vertreiber (ob Hard- oder Software) die Updatepflege übernommen.bernmaster</blockquote>