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Acer Service
[Sammelthread] Verschiedene Probleme mit dem Acer Support
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<blockquote data-quote="loetmichel" data-source="post: 404681" data-attributes="member: 82314"><p><strong>Iconia B1 Garantieablenung</strong></p><p></p><p>Moin!</p><p></p><p> So, ich muss hier mal meinen Fall Schildern, auf dass Andere gewarnt sind.</p><p></p><p>Ich habe mir im März bei Ebay/Cyberport ein Acer Iconia B1 gekauft. Neu</p><p>versteht sich. Ende April habe ich es dann in die Jackeninnentasche gesteckt</p><p>(funktionsfähig) und bin zu einem Kumpel gefahren mit dem Auto. Dort</p><p>herausgenommen, Zustand:</p><p></p><p><a href="http://www.cyrom.org/palbum/main.php?g2_itemId=14226&g2_imageViewsIndex=1" target="_blank">acer_display_knack</a></p><p></p><p><img src="http://www.cyrom.org/palbum/main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=14228&g2_serialNumber=2" alt="" class="fr-fic fr-dii fr-draggable " style="" /></p><p></p><p></p><p>Also beim Acer Support angerufen (Fehler, hätte mich an Cyberport wenden</p><p>sollen), Aussage des de MA da: "Ich schicke ihnen sofort einen kostenfreien</p><p>UPSaufkleber. Wir kümmern uns um die Garantie-Reparatur.</p><p></p><p>Also habe ich denen das Tablet gescheit (ovp + doppelte Kiste mit Chips)</p><p>verpackt geschickt mit den dazugehörigen Unterlagen. In den Unterlagen</p><p>DEUTLICH drauf hingewsien daß das Tabllet KEINER Gewalt ausgesetzt war</p><p>und wie oben beschrieben.</p><p></p><p>eine Woche später kam eine Email mit einem Kostenvoranschlag. 98,xx eur</p><p>für Displaytausch wegen äusserer Gewalt.</p><p></p><p>Ich habe dann verständlicherweise etwas ärgerlich beim Support angerufen.</p><p>"Da können wir nichts dran machen, wenn die beim Repaircenter das so </p><p>Schreiben dann stimmt das.".</p><p></p><p>Ich werds jetzt unrepariert zurückschicken lassen und mal schaun ob ich</p><p>irgendwo ein Ersatzdisplay für kleines Geld bekomme. Touch is ja noch ganz</p><p></p><p>Lange Rede kurzer Sinn: ICh bin ziemlich angepisst daß mich die Supportler</p><p>erst als Lügner hinstellen und dann auch noch einfach abperlen lassen,</p><p>und wollte anderen Acerkunden hiermit eine warung zukommen lassen wie es</p><p>gehen kann.</p><p></p><p></p><p>Michael.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="loetmichel, post: 404681, member: 82314"] [b]Iconia B1 Garantieablenung[/b] Moin! So, ich muss hier mal meinen Fall Schildern, auf dass Andere gewarnt sind. Ich habe mir im März bei Ebay/Cyberport ein Acer Iconia B1 gekauft. Neu versteht sich. Ende April habe ich es dann in die Jackeninnentasche gesteckt (funktionsfähig) und bin zu einem Kumpel gefahren mit dem Auto. Dort herausgenommen, Zustand: [URL="http://www.cyrom.org/palbum/main.php?g2_itemId=14226&g2_imageViewsIndex=1"]acer_display_knack[/URL] [IMG]http://www.cyrom.org/palbum/main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=14228&g2_serialNumber=2[/IMG] Also beim Acer Support angerufen (Fehler, hätte mich an Cyberport wenden sollen), Aussage des de MA da: "Ich schicke ihnen sofort einen kostenfreien UPSaufkleber. Wir kümmern uns um die Garantie-Reparatur. Also habe ich denen das Tablet gescheit (ovp + doppelte Kiste mit Chips) verpackt geschickt mit den dazugehörigen Unterlagen. In den Unterlagen DEUTLICH drauf hingewsien daß das Tabllet KEINER Gewalt ausgesetzt war und wie oben beschrieben. eine Woche später kam eine Email mit einem Kostenvoranschlag. 98,xx eur für Displaytausch wegen äusserer Gewalt. Ich habe dann verständlicherweise etwas ärgerlich beim Support angerufen. "Da können wir nichts dran machen, wenn die beim Repaircenter das so Schreiben dann stimmt das.". Ich werds jetzt unrepariert zurückschicken lassen und mal schaun ob ich irgendwo ein Ersatzdisplay für kleines Geld bekomme. Touch is ja noch ganz Lange Rede kurzer Sinn: ICh bin ziemlich angepisst daß mich die Supportler erst als Lügner hinstellen und dann auch noch einfach abperlen lassen, und wollte anderen Acerkunden hiermit eine warung zukommen lassen wie es gehen kann. Michael. [/QUOTE]
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