Reparaturdauer Accu defekt

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Andi7741G

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Hallo,
ich habe mein Aspire 7741G nach 4 Monaten nach Acer schicken müssen, da der Accu nur noch zu 88% geladen wurde. Die Statusmeldung ist seit zwei Wochen "In Reparatur". Ein Anruf im Repair Center brachte etwas Licht ins Dunkel. Es ist ein neuer Accu bestellt. Dauert das immer so lange?
Es kann doch nicht sein, daß Acer mehr als 2 Wochen braucht, den Fehler zu detektieren und ein Erstazteil einzubauen.
Hat schon mal wer so lange auf sein Gerät warten müssen? Ist das normal? Auf der Webseite steht 4-5 Tage.

Ungeduldige Grüße aus dem Sauerland

Andi
 
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frido

Guest
AW: Reparaturdauer Accu defekt

@ Andi7741G

Die Reparaturdauer ist davon abhängig, ob Ersatzteile benötigt werden und wenn ja, ob diese vorrätig sind oder erst beschafft werden "müssen". Und wenn diese Ersatzteile beschafft werden "müssen", haben sie häufig einen langen und somit zeitraubenden Anreiseweg.

Hier wurde schon von Fällen berichtet, wo - allerdings meist bei etwas älteren Notebooks - die Geräte aufgrund von Ersatzteilproblemen 12 und mehr Wochen beim Acer Support verbracht haben. Wenn es ganz schlimm kommt, sind irgendwann bestimmte Ersatzteile gar nicht mehr verfügbar, so dass es durchaus vorkommen kann, dass Geräte nicht mehr repariert werden können - beispielsweise Mainboards.
 
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Andi7741G

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AW: Reparaturdauer Accu defekt

Hallo,
es geht voran. Der Status steht seit eben auf "Ready to chip". Dann sollte es wohl was werden bis zum WE.

Freudige Grüße
Andi
 
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