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Beitrag: <blockquote data-quote="NieWiederAcer?" data-source="post: 115140" data-attributes="member: 12723">Hallo,Na klar, es gibt mit jedem Hersteller auch mal Probleme. Es ist nur die Frage wie Acer in diesem Fall mit den Problemen umgeht.Wie ich das Soundproblem festgestellt habe wurde mir von Acer empfohlen das Gerät zur Überprüfung einzuschicken. Mir wurde ein kostenplichtiger Kostenvoranschlag angekündigt, dem ich aber widersprochen habe, da mir klar war, dass es sich erneut um einen wirtschaftlichen Totalschaden handelt sollte wirklich die Hardware defekt sein.Nachdem ich dann doch einen Kostenvoranschlag bekommen habe und die Reparatur nicht ausführen ließ, hat Acer schnell aus den Servicekosten für den Kostenvoranschlag eine Handlings- und Versandkostenpauschale gemacht ! Begleitschreiben scheint man bei Acer nicht zu lesen.Danach hat Acer nur noch interessiert wie sie an die verlangten € 29,- kommen.Es hat insgesamt 10 Wochen gedauert bis ich meinen Laptop unrepariert zurückbekommen habe.In der Zeit gab es diverse kostenpflichtige Telefonate und Emails.In meinem Umfeld sehe ich zum Glück zunehmend "Nie wieder..." Reaktionen. Das ist die einzige Methode den Herstellern zu zeigen, dass es nur anständig ist den Kunden in einem solchen Fall nicht im Regen stehen zu lassen.Mein Kollege kauft in seinem Leben auch keinen Mazda mehr weil Mazda ihm bei einem Scheckheft gewartetem Fahrzeug mit Automatikgetriebeschaden bei 100Tkm nicht entgegengekommen ist. Man hätte bei der Wartung vorschreiben oder Ihm nur empfehlen müsssen das Getriebeöl wechseln zu lassen.</blockquote>

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