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Beitrag: <blockquote data-quote="Schalker" data-source="post: 207717" data-attributes="member: 28948">AW: Mündliche Zusage bezüglich Austausch NB nicht eingehalten > was kann ich tun ?Hallo Frido, du hast recht mit dem was du schreibst. Deshalb ja meine Warnung an alle denen dies in Zukunft passiert. Beim Telefonat, wie auch schriftlicher Anfrage, wurde die schriftliche Zusage halt verneint. Als Rufnummer sei nur die Hotline verfügbar, da würde man mich weiter zu ihr verbinden.  Ich bleib doch nicht 20 Minuten in der Warteschlange ( kein Durchstellen per Festnetz bei Acer möglich *-* ) um mir dann sagen zu lassen das rein zufällig noch ein neues Laptop im Keller eines polnischen Lagers sichergestellt werden konnte *schmunzel*, welches ja rein rechtlich völlig korrekt ist und glücklicher Weise direkt an mich geschickt werden konnte. Es geht mir wie gesagt nicht darum ein neues, baugleiches Gerät (welches übrigens zur Zeit tadellos funktioniert *staun*) erhalten zu haben, sondern darum dass halt eine Zusage gemacht wurde aufgrund dessen ich mein altes/defektes Gerät eingesendet habe.  Natürlich habe ich mich maßlos geärgert und mich vorher tierisch über den Service (trotz langer Reparaturen und Rückmeldefristen zwischendurch) gefreut ein sehr aktuelles 7540 zu erhalten. Die Idee kam ja nicht von mir... Naja, nun habe ich halt ein neues Gerät erhalten und bin in sofern zufrieden als das es funktioniert (vielleicht wieder bis zum Garantieende)...  Mit nettem Gruß Kai</blockquote>

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