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Beitrag: <blockquote data-quote="daniels7" data-source="post: 431686" data-attributes="member: 90109">AW: Kostenvoranschlag trotz GarantieDa ich eine fast identische Situation hatte (Siehe meinen Thread zum Acer Aspire R7) mit der Eigenverschuldungssache kann ich dir nur von meinen Erfahrungen mit Acer her ein paar Tips geben. Tip 1: Geh ihnen richtig auf den Keks, ansonsten hat bei Acer anscheinend nichts einen Sinn.  Ruf immer abwechselnd die beiden Servicenummern an (Eine endet auf 111 und die andere auf 666), frag den Mitarbeiter nach dem Status, sag das es kein Eigenverschulden ist und lass es eskalieren. Tip 2:Da das Gerät noch keine 6 Monate alt ist muss dir der Hersteller rechtskräftig beweisen, dass es Eigenverschulden ist. Also fordere per Mail an das Repair Center rechtskräftige Beweise an. Als ich das gemacht habe kamen plötzlich keine Antworten mehr und auf dem Reparaturschein stand dann drauf "evtl. durch Techniker zerstört". Vielleicht kommt sowas ja öfter vor.Tip 3:Droh mit Presse und rechtlichen Konsequenzen. Falls du hast kannst du Acer auch auf Facebook und Twitter nerven.Dieses ganze Spiel hab ich 3 Wochen lang getrieben, hab nie antworten bekommen, aber der Kostenvoranschlag wurde von höherer Ebene revidiert und das Gerät wurde kostenlos repariert.Ich weiß, dieses Verhalten sollte man normalerweise nicht anwenden, aber bei Acer hilft scheinbar nichts anderes.Im allergrößten Notfall hol das Ding zurück und lass es über den Händler wieder einschicken, wie Frank N. gesagt hat, dann hat der Händler die Beweispflicht am Hacken und der kann dir nun wirklich kein Eigenverschulden nachweisen wenn da keins war und muss es dann im Zweifelsfall selbst ersetzen.Viele Grüße,daniels7</blockquote>

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