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Beitrag: <blockquote data-quote="Ulli" data-source="post: 96450" data-attributes="member: 10966">Ich schildere hier meine Geschichte über meinen Monitor und wie der Support bei ACER damit umgeht - quasi eine kleine Abhandlung. Es handelt sich dabei um den ACER 22" WideScreen Monitor mit einer LED-Hintergrundbeleuchtung.<ul> <li data-xf-list-type="ul">Tag 00 Di 24.06.2008 Kauf des Gerätes bei einem großen Internethändler</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 03 Fr 27.06.2008 Lieferung! dabei musste ich feststellen, dass der Monitor im linken oberen Quadranten viel dunkler ist als im übrigen Bildschirmbereich. Gleichzeitig flimmerte der Monitor im Sekundenrhythmus. Meldung an die Reparaturannahme von ACER</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 06 Mo 30.07.2008 Sendung an UPS übergeben</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 07 Di 01.07.2008 Sendung bei ACER angekommen</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 08 Mi 02.07.2008 ACER bestätigt den Empfang</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 09 Do 03.07.2008 ACER beendet Reparatur und meldet Versand</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 10 Fr 04.07.2008 Monitor kommt wieder bei mir an. Senkrechter blauer Strich auf der Bildfläche und im unteren Bereich klafft das Gehäuse auseinander. Der linke Bedientaster muss tief in das Gehäuse gedrückt werden, damit er reagiert. Ursprüngliche Fehler beseitigt, Vermerk auf Beipackzettel: "intern NT" Meldung an ACER, kein Vorabtausch, kein Ersatzgerät, keine Entschuldigung, ich soll den Monitor wieder einschicken, wenn mir das nicht passt kann ich ja versuchen zu wandeln! Monitor nachmittags bei UPS abgegeben.</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 13 Mo 07.07.2008 lt. UPS ist das Paket heute bei ACER angekommen</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 14 Di 08.07.2008 ACER bestätigt den Empfang</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 16 Do 10.07.2008 Status "wird gerade repariert"</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 22 Mi 16.07.2008 Mail an den Support wie lange es denn noch mit der Reparatur dauert</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 24 Fr 18.07.2008 Antwort des Supports, dass der Monitor irreperabel ist und man auf ein, schon bestelltes, Austauschgerät wartet. Angebot der Erstattung der Kaufsumme. Auf meine Rückfrage, wie lange es denn ungefähr dauert kam die Antwort "mehrere Wochen bis einige Monate" !!!</li> <li data-xf-list-type="ul">Tag 49 Di 12.08.2008 Anruf bei ACER-Reparaturstatus wie der aktuelle Stand ist. Geräte sind nicht verfügbar, Vorschlag über ein alternatives Gerät geht mir zu. Soll heute auf Rückruf warten - ich warte <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink    ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /> Was ratet ihr mir an dieser Stelle? Ich habe den Monitor AL2216WLsd für 180 EUR ergattert, normalerweise kostet er ab 330 EUR. Würdet ihr einfach abwarten oder das Geld nehmen und einen anderen Monitor kaufen? Sehr dringend brauche ich den Monitor nicht. Schöne Grüße, Ulli</li> </ul>2 be continued...</blockquote>

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