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Acer Service
Austausch Brenner nach kurz nach Garantieende
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<blockquote data-quote="Burny" data-source="post: 215288" data-attributes="member: 9130"><p>Habe am 11.2. Acer angeschreiben da mein Brenner kurz nach Garntieende dein Geist aufgegeben hat.</p><p></p><p>1. Mail von mir :</p><p></p><p><span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px">Hallo.</span></span></p><p> </p><p> <span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px">Ich habe am 16.1.2008 ein Acer Aspire 5315 Notebook beim Baur Versand erworben. Nun ist kurz nach Ablauf der Gewährleistung der eingebaute DVD- Brenner defekt. Er brenn und liest keine DVD mehr. Nun meine Frage : </span></span></p><p> </p><p> <span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px">Ist es möglich diesen noch auf Kulanz zu ersetzen? Würde ihn auch selbst einbauen.</span></span></p><p> </p><p> <span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px">Mfg</span></span></p><p> </p><p> <span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px">Bernhard Esser</span></span></p><p><span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px"></span></span></p><p><span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px">Antwort am 17.2.10 :</span></span></p><p><span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px"></span></span></p><p><span style="font-family: 'Arial'"><span style="font-size: 10px"></span></span>Sehr geehrter Herr Esser,</p><p></p><p>vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir benötigen zur weiteren Abwicklung Ihres</p><p>Servicefalls folgende Informationen</p><p></p><p>- die Seriennummer des Gerätes (22-stellig) oder die SNID (11-stellig)</p><p>- Ihre vollständige Adresse inkl. Rufnummer</p><p></p><p>Das Gerät muss in unserem Service-Center durch einen Techniker geprüft</p><p>werden. Sobald uns die angefragten Informationen vorliegen, erhalten Sie</p><p>eine Bearbeitungsnummer (Case-ID) sowie weitere Informationen zur</p><p>Abwicklung Ihrer Reklamation.</p><p></p><p>Mit freundlichen Grüssen</p><p>Ihr ACER-Service-Team</p><p></p><p>man hat das gedauert.</p><p></p><p>Antwort von mir :</p><p></p><p>Hallo.</p><p></p><p>Die Seriennummer lautet : XXXXXXX</p><p>Die SNID lautet : XXXXX</p><p></p><p>Adresse : XXXXX</p><p> XXXXX</p><p> XXXXX</p><p></p><p>Telefonnummern: XXXXXX</p><p> XXXXXX</p><p></p><p>Wie schon in der letzten E-Mail angesprochen handelt es sich um eine </p><p>Fehlfunktion des Brenners kurz nach Ablauf der Garantiezeit, der sich </p><p>dadurch äußert das das Laufwerk keine DVDs mehr brennt und nur ab und zu </p><p>eine liest. Ich bitte um eine Reparatur auf Kulanz an einer </p><p>kostenpflichtigen Reparatur bin ich nicht interessiert, da ich durchaus in </p><p>der Lage bin das defekte Laufwerk selbst auszutauschen, was im Falle der </p><p>Nichtkostenübernahme durch sie günstiger für mich ist.</p><p></p><p>Mfg</p><p></p><p>Bernhard Esser</p><p></p><p></p><p>Jetzt bin ich mal gespannt was draus wird.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Burny, post: 215288, member: 9130"] Habe am 11.2. Acer angeschreiben da mein Brenner kurz nach Garntieende dein Geist aufgegeben hat. 1. Mail von mir : [FONT=Arial][SIZE=2]Hallo.[/SIZE][/FONT] [FONT=Arial][SIZE=2]Ich habe am 16.1.2008 ein Acer Aspire 5315 Notebook beim Baur Versand erworben. Nun ist kurz nach Ablauf der Gewährleistung der eingebaute DVD- Brenner defekt. Er brenn und liest keine DVD mehr. Nun meine Frage : [/SIZE][/FONT] [FONT=Arial][SIZE=2]Ist es möglich diesen noch auf Kulanz zu ersetzen? Würde ihn auch selbst einbauen.[/SIZE][/FONT] [FONT=Arial][SIZE=2]Mfg[/SIZE][/FONT] [FONT=Arial][SIZE=2]Bernhard Esser Antwort am 17.2.10 : [/SIZE][/FONT]Sehr geehrter Herr Esser, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir benötigen zur weiteren Abwicklung Ihres Servicefalls folgende Informationen - die Seriennummer des Gerätes (22-stellig) oder die SNID (11-stellig) - Ihre vollständige Adresse inkl. Rufnummer Das Gerät muss in unserem Service-Center durch einen Techniker geprüft werden. Sobald uns die angefragten Informationen vorliegen, erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer (Case-ID) sowie weitere Informationen zur Abwicklung Ihrer Reklamation. Mit freundlichen Grüssen Ihr ACER-Service-Team man hat das gedauert. Antwort von mir : Hallo. Die Seriennummer lautet : XXXXXXX Die SNID lautet : XXXXX Adresse : XXXXX XXXXX XXXXX Telefonnummern: XXXXXX XXXXXX Wie schon in der letzten E-Mail angesprochen handelt es sich um eine Fehlfunktion des Brenners kurz nach Ablauf der Garantiezeit, der sich dadurch äußert das das Laufwerk keine DVDs mehr brennt und nur ab und zu eine liest. Ich bitte um eine Reparatur auf Kulanz an einer kostenpflichtigen Reparatur bin ich nicht interessiert, da ich durchaus in der Lage bin das defekte Laufwerk selbst auszutauschen, was im Falle der Nichtkostenübernahme durch sie günstiger für mich ist. Mfg Bernhard Esser Jetzt bin ich mal gespannt was draus wird. [/QUOTE]
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