Aspire One 531 - Festplatte defekt > Telekom oder Acer Support zuständig ?

[AnsgarTristan]

Hallo,

ich habe vor 1 1/2 Jahren einen Web-N-Walk Tarif abgeschlossen, wo ein Netbook von Acer mit enthalten war.
Nun hat sich die Festplatte verabschiedet und die Möglichkeit zur Wiederherstellung durch die pq-partition funktioniert leider auch nicht.

Garantie muesste ja für die Festplatte von der Telekom und von Acer noch bestehen ?

Die Telekom Hotline hat mich in den nächsten Shop verwiesen, dass die das Netbook dann einschicken ?!

Welche Möglichkeiten habe ich zur Reklamation und an wen soll ich mich wenden ? (Die Dame bei der Telekom war mir keine sonderliche Hilfe)

Mit der Bitte um Antwort - Beste Grüße

 

[ralppp]

AW: AAO 531 - Festplatte defekt

Entweder wendest du dich direkt an Acer, oder du nimmst dir deine Vertragsunterlagen, aus denen hervorgeht, dass du das Gerät bei der Telekom im Paket mit erworben hast und gehst damit zusammen mit deinem Netbook unterm Arm in den nächsten "T-Punkt" - so wie dir die Dame das empfohlen hat.

 

[AnsgarTristan]

AW: AAO 531 - Festplatte defekt

Danke für die schnelle Antwort.
Aber wenn die es dann sowieso nach Acer schicken, ergibt es ja wenig Sinn. Oder wäre mit einem Austauschgerät zu rechnen ?! ?(

 

[Olaf H.]

AW: AAO 531 - Festplatte defekt

Hier kannste es zur Reparatur Anmelden.

https://customercare.acer-euro.com/CustomerCare/CS2Service.aspx

Austauschgerät nein. Was defekt ist wird Repariert, bzw. Ausgetauscht.

MfG