Aspire M5640 - Probleme mit eingebautem Blu-Ray Laufwerk > Blu-Ray Discs lassen sich nicht "brennen"

[RalfHo]

Tja wie oben schon geschrieben....
Das oben von Acer eingebaute Laufwerk will keine Blurays brennen-
Der von mir genutzte Medien Typ ist nicht gerade unbekannt.
Sony BD-R 25gb.
Leider habe ich mir davon schon die ersten drei zerschossen und 10 Euro sind ein bissel was.
Das Laufwerk fängt an zu brennen und bricht direkt wieder ab.
Alle andere Brennfunktionen klappen problemlos.
Daher DVD und CD klappt.
Gar nicht mal untypisch das da speziell für neue Medien der Hersteller von zeit zu zeit eine Neue Firmware bereitstellt.
Diese sollte ich laut Diagnosetools bei LG bekommen und die Typenbezeichnung passt aber halt das Firmwareupdate nicht.
Die Gerätebeschreibung laut Diagnose tool ..
HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N SCSI CdRom Device
Die Firmware XA02

Wobei LG Direkt diesen Namen nutzt... GGWH20N XL0
Daher passt das ja schon mal überhaupt nicht denn diese Firmwareupdates klappen nicht.
Ausserdem meint LG das OEM Hersteller verantwortlich sind.
Also was nun?
Hat einer schon mal ein passendes Firmwareupdate bekommen und hat dieses vielleicht noch?
Den sauteuren Acer Support für die Minute 1 Euro kontaktieren oder tausendmal die Seriennummer eingeben im Supportformular welches auch nicht so ganz harmoniert und meine Seriennummer ellenlang ist und ein 10 maliges Neueingeben mir den letzten Nerv raubte.

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

So nun habe ich mir mal die aktuellste NERO 9 gekauft und installiert.
Alle Treiber des Sytems nochmal überprüft...
Zusätzlich noch eine Platinum Blue Ray BD-RE 2x und siehe da... wie nicht anders zu erwarten.
NIX die Fehlermeldung bleibt identisch.

Hab da mal im Anhang ein Picture von der Fehlermeldung nebst Fehlerlog von Nero.
Vielleicht hat da einer mehr Plan als ich.
Ach am Ende des Logs bzw ein paar Zeilen obendrüber steht meiner Meinung nach das relevante aber wieviele Medien soll ich den noch zerschiessen oder kaufen?

Windows Vista 6.0
IA32
WinAspi: -
NT-SPTI used
Nero Version: 9.4.26.100
Internal Version: 9, 4, 26, 100
Recorder: <HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N>Version: XA02 - HA 1 TA 1 - 9.4.26.100
Adapter driver: <Serial ATA> HA 1
Drive buffer : 2048kB
Bus Type : via Inquiry data
CD-ROM: <ELBY CLONEDRIVE >Version: 1.4 - HA 1 TA 2 - 9.4.26.100
Adapter driver: <SCSI> HA 1
=== Scsi-Device-Map ===
: ST31500341AS CC1H nvstor32 Port 3 ID 0 DMA: Off
: HL-DT-STBD-RE GGW-H20N XA02 nvstor32 Port 3 ID 1 DMA: Off
: ST31500341AS CC1H nvstor32 Port 3 ID 2 DMA: Off
: ST3500820AS SD46 nvstor32 Port 3 ID 3 DMA: Off
CdRomPeripheral : ELBY CLONEDRIVE 1.4 VClone Port 5 ID 0 DMA: Off
=== CDRom-Device-Map ===
ATAPI DVD W DH16W1P F: CdRom0
HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N E: CdRom1
ELBY CLONEDRIVE I: CdRom2
=======================
AutoRun : 1
Excluded drive IDs:
WriteBufferSize: 83886080 (0) Byte
BUFE : 0
Physical memory : 2047MB (2097151kB)
Free physical memory: 1928MB (1975004kB)
Memory in use : 37 %
Uncached PFiles: 0x0
Global Bus Type: default (0)
Check supported media : Disabled (0)
19.3.2010
UDF Zusammenstellung
12:23:38 #1 Text 0 File SCSIPTICommands.cpp, Line 430
LockMCN - completed sucessfully for IOCTL_STORAGE_MCN_CONTROL

12:23:39 #2 Text 0 File Isodoc.cpp, Line 6998
UDF document burn settings
------------------------------------------
Determine maximum speed : FALSE
Simulate : FALSE
Write : TRUE
Finalize CD : FALSE
Multisession : TRUE
Multisession type: : Start multisession
Burning mode : DAO
Mode : 1
UDF Mode : pure
UDF Options : automatic
UDF Revision : 1.02
UDF Partition Type : physical

12:23:39 #3 Text 0 File Burncd.cpp, Line 3572
Turn on Disc-At-Once, using Blu-ray Disc media

12:23:39 #4 Text 0 File DlgWaitCD.cpp, Line 313
Last possible write address on media: 12198911
Last address to be written: 181055

12:23:39 #5 Text 0 File DlgWaitCD.cpp, Line 325
Write in overburning mode: NO (enabled: CD)

12:23:39 #6 Text 0 File DlgWaitCD.cpp, Line 2843
Recorder: HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N, Media type: BD-RE

12:23:39 #7 Text 0 File DlgWaitCD.cpp, Line 500
>>> Protocol of DlgWaitCD activities: <<<
=========================================

12:23:39 #8 Text 0 File ThreadedTransferInterface.cpp, Line 739
Setup items (after recorder preparation)
0: TRM_DATA_MODE1 ()
2 indices, index0 (150) not provided
original disc pos #0 + 180736 (180736) = #180736/40:9.61
relocatable, disc pos for caching/writing not required/ required
-> TRM_DATA_MODE1, 2048, config 0, wanted index0 0 blocks, length 180736 blocks [E: HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N]
1: TRM_DATA_MODE1 ()
2 indices, index0 (0) not provided
original disc pos #0 + 320 (320) = #320/0:4.20
relocatable, disc pos for caching/writing not required/not required
-> TRM_DATA_MODE1, 2048, config 0, wanted index0 0 blocks, length 320 blocks [E: HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N]
--------------------------------------------------------------

12:23:39 #9 Text 0 File ThreadedTransferInterface.cpp, Line 941
Prepare [E: HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N] for write in CUE-sheet-DAO
DAO infos:
==========
MCN: ""
TOCType: 0x00; Session Closed, disc not fixated
Tracks 1 to 2: Idx 0 Idx 1 Next Trk
1: TRM_DATA_MODE1, 2048/0x00, FilePos 0 0 370147328, ISRC ""
2: TRM_DATA_MODE1, 2048/0x00, FilePos 370147328 370147328 370802688, ISRC ""
DAO layout:
===========
___Start_|____Track_|_Idx_|_CtrlAdr_|_____Size_|______NWA_|_RecDep__________
0 | lead-in | 0 | 0x41 | 0 | 0 | 0x00
0 | 1 | 0 | 0x41 | 0 | 0 | 0x00
0 | 1 | 1 | 0x41 | 180736 | 0 | 0x00
180736 | 2 | 0 | 0x41 | 0 | 0 | 0x00
180736 | 2 | 1 | 0x41 | 320 | 180736 | 0x00
181056 | lead-out | 1 | 0x41 | 0 | 0 | 0x00

12:23:39 #10 Text 0 File SCSIPTICommands.cpp, Line 217
SPTILockVolume - completed successfully for FSCTL_LOCK_VOLUME

12:23:39 #11 Text 0 File Burncd.cpp, Line 4279
Caching options: cache CDRom or Network-Yes, small files-No (<64KB)

12:23:39 #12 Phase 24 File dlgbrnst.cpp, Line 1767
Caching of files started

12:23:39 #13 Text 0 File Burncd.cpp, Line 4401
Cache writing successful.

12:23:39 #14 Phase 25 File dlgbrnst.cpp, Line 1767
Caching of files completed

12:23:39 #15 Phase 36 File dlgbrnst.cpp, Line 1767
Burn process started at 2x (8.990 KB/s)

12:23:39 #16 Text 0 File ThreadedTransferInterface.cpp, Line 2695
Verifying disc position of item 0 (relocatable, disc pos, no patch infos, orig at #0): write at #0

12:23:39 #17 Text 0 File ThreadedTransferInterface.cpp, Line 2695
Verifying disc position of item 1 (relocatable, no disc pos, no patch infos, orig at #0): write at #12198592

12:23:39 #18 Text 0 File Cdrdrv.cpp, Line 10282
---- Disc Structure (BD): Disc Information on BD (00h) ----
Media Type: 1, Layer: 0, Address: 0 (0 h), AGID: 0; Length: 4098
--- Header ---
Disc Information Identifier: <DI>
Disc Information Format: 01 h
Number of DI Units/Aux Frames in each DI block: 2
Number of (recording) layer to which this DI Unit applies: 0
DI unit Sequence Number in DI Block: 0
Continuation flag: Next DI Unit is the start of a new set of parameters (0)
Number of DI bytes in use in this DI unit: 99
--- Body ---
Disc Type Identifier: <BDW>
Disc Size/Class/Version: 2
DI Unit Format dependent contents:
BD Structure: 20 (14 h):
1 recording layer (SL), BD-RE
Hybrid Disc identifier/Channel bit length: 1 (1 h):
no DVD layer present, no CD layer present
channel bit length of 74,5 nm (25.0 GB max. per layer)
Push-Pull polarity flag bits: 00 h
BCA descriptor: BCA-code present (1)
Maximum transfer ra

12:23:45 #19 SPTI -1504 File SCSIPassThrough.cpp, Line 215
CdRom1: SCSIStatus(x02) WinError(0) NeroError(-1504)
CDB Data: 0x51 00 00 00 00 00 00 00 20 00 00 00
Sense Key: 0x03 (KEY_MEDIUM_ERROR)
Sense Code: 0x31
Sense Qual: 0x00
Sense Area: 0x71 00 03 00 00 00 00 0A 00 00 FF B0 31
Buffer x0812fdc0: Len x20

12:23:45 #20 SPTI -1504 File SCSIPassThrough.cpp, Line 215
CdRom1: SCSIStatus(x02) WinError(0) NeroError(-1504)
CDB Data: 0xAD 01 00 00 00 00 00 0A 08 00 00 00
Sense Key: 0x03 (KEY_MEDIUM_ERROR)
Sense Code: 0x31
Sense Qual: 0x00
Sense Area: 0x70 00 03 00 00 00 00 0A 00 00 00 B0 31
Buffer x081bf800: Len x800

12:23:45 #21 SPTI -1504 File SCSIPassThrough.cpp, Line 215
CdRom1: SCSIStatus(x02) WinError(0) NeroError(-1504)
CDB Data: 0xAD 01 00 00 00 00 00 0A 08 00 00 00
Sense Key: 0x03 (KEY_MEDIUM_ERROR)
Sense Code: 0x31
Sense Qual: 0x00
Sense Area: 0x70 00 03 00 00 00 00 0A 00 00 00 B0 31
Buffer x081bf800: Len x800

12:23:45 #22 Text 0 File BD.cpp, Line 392
Format BD-RE with Format Type 0h, sub-type 0, spare area size 0 -> return code 0
Allocated spare area size on disc 0
Allocated spare area size on disc 0
BD: Start write address at LBA 0, Recording mode: unknown Recording Mode (0),
spare area allocation: default (no action) (0), Stream recording: NO (0); return code -1504

12:23:45 #23 CDR -1504 File ThreadedTransferInterface.cpp, Line 1693
Medium format corrupted
E: HL-DT-ST BD-RE GGW-H20N

12:23:45 #24 TRANSFER -27 File ThreadedTransferInterface.cpp, Line 1693
Could not perform start of Disc-at-once

12:23:45 #25 Text 0 File DVDPlusDualLayer.cpp, Line 1452
SetDriveCaps: Set LAST LBA of layer 1 to 0

12:23:45 #26 Text 0 File ThreadedTransfer.cpp, Line 273
Pipe memory size 83836800

12:23:45 #27 Phase 38 File dlgbrnst.cpp, Line 1767
Burn process failed at 2x (8.990 KB/s)

12:23:45 #28 Text 0 File SCSIPTICommands.cpp, Line 267
SPTIDismountVolume - completed successfully for FSCTL_DISMOUNT_VOLUME

12:23:50 #29 Text 0 File Cdrdrv.cpp, Line 11592
DriveLocker: UnLockVolume completed

12:23:50 #30 Text 0 File SCSIPTICommands.cpp, Line 430
UnLockMCN - completed sucessfully for IOCTL_STORAGE_MCN_CONTROL

Existing drivers:
Registry Keys:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon\AllocateCDROMs : 0 (Security Option)

 

[HATHOR]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Frage doch mal den NERO SUPPORT.

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Die werden sich fein rausreden da dieses Brennermodell komplett unterstützt wird und das auch schon seit Jahren.
Das Problem besteht aber auch mit anderen Brennprogrammen nur ist da die Fehlermeldung nicht so detailreich wie bei NERO.
CDburnerXP und WinonCD machen den selben Mist.
Daher ist es auf jeden Fall ein Hardwareproblem.
Im günstigsten Fall mit einer neuen Firmware zu beheben.
Aber selbst da glaube ich nicht daran.
Sämtliche vom Namen her passende Firmwares erkennen den Brenner nicht und LG fühlt sich nicht zuständig.

 

[HATHOR]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

KEY_MEDIUM_ERROR bedeutet: die SONY-BR mag der Brenner nicht...
Gibt es keine Empfehlung von LG ???
Vielleicht hat NERO in seiner Datenbank kompatible Medien.

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Ja klar das ist soweit ja auch klar aber zwischenzeitlich hab ich noch mehr Log´s mit anderen Blue Ray´s und auch da der selbe Mist.
Das schaut sehr mies aus... bisher.
Ich habe Nero bezüglich der Medien mal angeschrieben aber alle Medien werden von NERO ja korrekt erkannt.
Und daher auch vom Brenner korrekt an Nero zum auslesen übergeben.
Nur beim Brennen der Blue Rays halt immer direkt der Abbruch.
LG ist auch raus aus dem Rennen da die für OEM Geräte eh keinen Support leisten-
Auf die Antwort auf den schriftlichen ACER Support warte ich noch aber ich denke mal das da auch nicht viel dabei rum kommt.
Ausser Laufwerk aus dem seltsamen Gehäuse friemeln und einschicken.
Den wegen so einer Kleinigkeit verzichte ich doch nicht auf den kompletten Rechner.
Mangels Interesse an Blue Ray´s hab ich das erste letzte Woche bemerkt das es da Probleme gibt.
Hätte ich das früher bemerkt hätten die sich ihr Montagsgerät sonstwo hinschieben können.

puh der Frust sitzt tief und sauer bin ich auf mich das ich mir überhaupt so eine Komplettkiste gekauft hab.

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Muhaa nun warte ich schon tage auf die E-Mail des Supports der ja innerhalb eines Werktages antwortet.
Nun der nächste Versuch kann ja immer mal eine E-Mail verloren gehen. =)
Nun sagt mir das bescheidene Supportformular das meine Geräte Seriennummer ungültig ist und ich bitte den überaus günstigen Telsupport kontaktieren soll.
Das soll Service sein? ACER pfui deibel

 

[RubberDuck]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Komm mal wieder runter hier. Keine Acer-Hasstiraden. Die Hersteller kochen alle nur
mit Wasser. Sollte das ausarten, so wird dieser Thread sich in Luft auflösen,
Dein Problem aber weiterhin bestehen bleiben. Ergo: es nutzt nichts, zu schimpfen.

Nun hab ich 2 relevante Fragen:
- wie alt ist der Brenner/Computer?
- bist Du oder sind andere Familienangehörige Raucher?

Könnte nämlich sein, dass sich die Linse evtl. schon mit Staub/Nikotin zugesetzt
und so den Laser halb blind gemacht hat. Fortführend wird dieser dann auch
irgendwann keine DVD´s mehr schreiben können, sondern nur noch die - im Vergleich
zu DVD und BR - eher "grob-rilligen" CD´s, was man ja mit schlecht sehenden Leuten
vergleichen kann, die nur noch das gross Gedruckte lesen können...
Wäre das eine plausible Ursache für Dich?

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Hass ??? wo ich mache mich nur lächerlich.
Und ärgere mich über mich selbst.
Normalerweise baute ich schon seit Jahrzehnten meine Rechenknechte für mich und meine Kunden selbst.
Habe längere Zeit damit mein Brot verdient und weis bis heute noch nicht was mich geritten hatte einen Komplett PC selbst zu kaufen.
Und das obwohl ich ständig die Teile selbst zur Reperatur hatte.
Ob das nun Dell, Acer oder Medion gewesen sind... allesamt elektronischer Sondermüll und lieblos zusammen gefrickelt von unmotivierten 2 Euro fuffzisch Kräften

Ich hätte das Teil bei meinen ersten Problemen schon zurück schicken müssen.
Leider ist es nun zu spät dafür...
Das Laufwerk arbeitet weitestgehend ja korrekt bis auf die Blu Ray Funktion.
Sauber ist es auch da Nichtraucherhaushalt und kein Teppich weit und breit.
Die Brenn Funktion klappen soweit mit CD/DVD auch.
Auch das Abspielen von Blu Rays klappt problemlos.
Nur das Brennen mit nun schon 5 verschiedenen Blue Ray Medien will absolut nicht klappen.
Daher brauche ich wohl eine Zertifizierungsliste mit von Acer genehmigten Medien für das Laufwerk.
Oder einfach eine aktuallisierte Firmware aber ich denke mal da muss ich noch Monate wenn überhaupt darauf warten.
Zwischenzeitlich ist ja meine Ser - Nummer bei Acer registriert und auch unter einer RMA bekannt die ich niemals bekommen habe bzw. eine angefordert habe.
Ach ja bei der Neueingabe wieder der Nette Hinweis auf den Telsupport.

Ach das Gerät ist noch kein Jahr alt und deswegen für mich erst recht ein Aufreger und der Brenner wurde ein paar mal zu Testszwecken für CD´s und DVD´s genutzt weil der schnellere und bessere Brenner für meine Zwecke untendrunter von Herstellerseite aus verbaut ist.
Nun halt intensiver um zu schauen was da schief lüpft.
Hab mich sogar überwunden und die VISTA Ultimate Recovery mit dem ganzen vorinstallierten Krempel drauf geworfen um mir diesbezüglich von ACER nichts nachsagen zu lassen wie es in anderen Teilen des Forums zu lesen ist.
Aber dort ebenso das gleiche Ergebniss.
Normalerweise kann ich mir in der Regel immer recht gut selbst helfen aber hier scheint das immer nur Probleme mit dem Support zu geben.
Soetwas wurmt schon denn soviel Geld und Zeit habe ich heute nicht um zu dem zu kommen was mir zusteht.

Noch nicht mal eine E-Mail oder eine Reaktion.
Das sollte sich mal eine kleine Firma erlauben die währe schneller vom Markt als sonst was.

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

Nein kein Hassposting ... einfach nur eine Endlich Antwort über die sich jeder selbst seine Gedanken machen kann.
Schlimm sowas.
Ich hab nicht mal einen Acer Laptop mit einem defekten Laufwerk.
Ich glaube ich bewerbe mich als Supportmitarbeiter um mal aufzuräumen.

Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr Ralf Hoffmann,

vielen Dank, dass Sie für Ihre Serviceanfrage unsere Website genutzt haben.

Ihre Anfrage für das Gerät mit der Seriennummer : 91J3RC2DTUxxxxxx, haben wir mit der Bearbeitungsnummer 454xxxxxxx entgegen genommen.

Die Fehleranalyse ist abgeschlossen und Sie erhalten dazu folgende Mitteilung:
Nein, leider kann ein Firmwareupdate für das genannte BluRay Laufwerk nicht bereit gestellt werden. Verbaut sein sollte das Laufwerk BD-RE/HD-DVD Univers.SATA 6x black HLDS

Ein Laufwerk benötigt eine eigene interne Software zur Erkennung der unterschiedlichsten Medien (Audio, Daten, DVD). Diese Software kann Fehler aufweisen, die sich nur durch ein Update der Firmware beheben lassen. Da wir diese zur Fehlerbehebung benötigte Software, nicht von den Herstellern der CD/DVD Laufwerke bereitgestellt bekommen, werden fehlerhaft arbeitende Laufwerke in unserem Haus geprüft und wenn nötig ausgetauscht.

Um den Fehler genau zu identifizieren und zu beheben, ist es notwendig, dass Ihr komplettes Notebook in unserem Repair Center in Ahrensburg technisch überprüft wird.
Die Einsendung einzelner Komponenten ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich und wird folglich aus diesem Grund von uns abgelehnt.
Die vom Laufwerk nicht erkannte CD/DVD legen Sie dem Gerät bitte bei.


Wir werden uns dann bemühen, Ihr ACER-Gerät innerhalb von ca. 7-10 Arbeitstagen zu reparieren. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät umgehend an Sie zurückgesendet.

Wenn sie dieses wünschen, rufen sie bitte unsere Reparaturannahme unter 0180-5 00 55 20 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) an oder füllen Sie eine erneute Serviceanfrage für die Anmeldung aus.



Weiterhin aber auch alle verfügbaren Updates zum Brennprogramm installieren, sollten diese noch nicht alle installiert sein. Haben Sie auch das Gerät mit dem ursprünglichen Brennprogramm getestet? Dazu sollten Sie aber auch Updates einspielen.

Updates zu dem Brenn-Programm Nero oder auch NTI CD und DVD Maker (welches von uns nur supportet wird) bekommen Sie zusätzlich unter:

Also irgendwie komme ich mir verarscht vor, je öfters ich diese Antwort lese.

 

[RalfHo]

AW: M5640 - Problem mit eingebauten GGW-H20N Blue Ray

So die BlueRay Geschichte hat sich erledigt.
6 verschiedene BlueRay Medien zerschossen bis ich endlich was passendes gefunden habe.
Schlimm das Acer KEINE Firmwareupdates für dieses Laufwerk bereit stellen MÖCHTE.
Mir andererseits nahelegt ein Firmwareupdate zu machen.
Aber auch in keinster Weite bereit war zu berichten welche BlueRays denn damit laufen oder zum testen beim Hersteller genutzt wurden.
Da keine Updates kommen ist das Ende des Brenners wohl schon Seiten von ACER ebenso beschlossene Sache gewesen und ich werde wohl auf Flohmärkten nach Restposten mit ALTEN Rohlingen Auschau halten müssen.
So hab ich erst mal ordentlich Kohle in den Wind geschossen um was lauffähiges zu haben aber immer noch besser als den Elektronischen Sondermüll zu Acer zu schicken und auf meinen Rechenknecht wochenlang wengen einer Kleinigkeit zu verzichten.
Und sollte

Eine Sache mit´der ich mich noch nie beschäftigt hatte aber mir der Sinn hinten drann schon verständlich ist.
Gibt es eine Möglichkeit die Firmwareangaben, teilweise im Klartext auszulesen? oder so zu bearbeiten, das mann die Angaben der Medien die funktionieren und mit dem Laufwerk auch getestet worden sind und in der Firmware enthalten sind, sich anzusehen und das man ungefähr sagen kann das der Hersteller des BD-E mit dem Typ in der Firmware vorhanden ist so das man nicht einfach so aus Fun ein paar Euros aus dem Fenster wirft?

Tja aus Schaden wird mann klug