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Beitrag: <blockquote data-quote="Good1991" data-source="post: 251153" data-attributes="member: 38558">AW: Aspire 7520 - Dauer der Garantie ? - Reparaturanmeldung bei Händler oder Acer ?So da mir hier so nett geholfen wurde, ist nur gerecht meine Erfahrungen mit dem Acer ReparaturService Schritt für Schritt festzuhalten <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink    ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" />, weil ich denke, dass auch noch andere Acer Besitzer vor solchen Probelmen noch stehen könnten..Also ich hatte heute früh direkt die Acer Reparatur Service Hotline angerufen..Die wartezeit betrug nicht allzu lange.Am Hörer hatte ich einen netten Mann der mich Schritt für schritt diverse dinge abfragte z.B. Adresse, Seriennummer, oder auch das Problem mit dem Laptop. Dann sagte er mir, dass er mir eine Email schicken wird in der alles detailliert bzgl. Versand drinsteht.Die EMail sieht wie folgt aus:Sehr geehrter ACER Kunde,Ihr Gerät haben wir unter der Case-ID aufgenommenBitte stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten auf einem externen Datenträger angelegt haben, bevor das Gerät versandt wird.ACER kann für eventuellen Datenverlust nicht haftbar gemacht werdenBitte folgen Sie den Versandanweisungen die Ihnen von unserem Mitarbeiter mitgeteilt wurden.Den Abholtermin für die Abholung können Sie direkt mit UPS vereinbaren:per Telefon   : 0180-5882663 (0,14Eur/min*)online        : <a href="http://www.ups.de" target="_blank">Willkommen bei UPS</a>Bitte beachten Sie bei der Einsendung folgende Hinweise:- Senden Sie das Gerät wenn möglich in der Originalverpackung zu uns ein oder verwenden Sie eine andere transportsichere Verpackung für den Versand.- Schäden, die nachweislich aufgrund mangelhafter Verpackung entstanden sind, werden lediglich im Rahmen eines zuvor erstellten Kostenvoranschlags und nach Genehmigung dessen beseitigt. Eine Haftung durch ACER ist ausgeschlossen.- Die genannte Case-ID muss von außen gut sichtbar auf der Sendung vermerkt sein.- Bitte legen Sie sowohl eine Fehlerbeschreibung als auch eine Kopie der Kaufrechnung beiSobald das Gerät im Wareneingang gebucht wurde, erhalten Sie eine entsprechende Mailbestätigung.Über weitere Statusänderungen informieren wir Sie ebenfalls.Mit freundlichen GrüßenACER Kundenservice*aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunk max. 0,42Eur/minZusätzlich zu der Email habe ich einen Anhang zugeschickt bekommen mit dem Ups-Aufkleber, sprich ich brauche keine Portokosten zu bezahlen.Danach habe ich bei UPS angerufen und ein Termin für die Abholung vereinbart. Morgen im Laufe des Tages wird der Laptop dann abgeholt.Sobald ich dann wieder näheres weiß, werde ich mich hier in diesem Forum melden.Hoffe ich kann helfen <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink    ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" />Anmerkung: Mir wurde noch ein Code geschickt, der sichbar und gut auf den Karton geklebt sein muss.</blockquote>

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