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Acer sollte froh sein, dass es euch und dieses Forum gibt
Ja, in einigen Fällen ist der acer Support nicht der Beste. Mal ist er schneller und besser, mal langsam und ohne Lösungsvorschlag (habe ich beides schon erlebt )...
am rande: großes Lob an euch Moderatoren ;-) ihr seid spitze!