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ACER Reperatur / Service Odysee
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<blockquote data-quote="yisrael" data-source="post: 171011" data-attributes="member: 19282"><p>Hallo </p><p> </p><p>ich wollte euch mal einen "kleinen" <span style="color: red">E</span>rfahrungsbericht mit dem Acer Reperatur Service posten.</p><p> </p><p>Ich hatte mir im Juli einen Acer Aspire 7735g <span style="color: darkorange">Notebook</span> (<span style="color: blue">laptop)</span> bei Quelle gekauft, von <span style="color: red">A</span>nfang an gab es das <span style="color: red">P</span>roblem das er bei S<span style="color: red">p</span>ielen sich einfach nach kurze <span style="color: red">Z</span>eit abgeschaltet hat, hatte ich auch im Forum gepostet<span style="color: red">,</span> und mir darauf hin auch ein Cooling Pad besorgt ohne <span style="color: red">E</span>rfolg, dann find das <span style="color: red">T</span>eil auch so an zu spinnen und ging auch oft so aus <span style="color: seagreen">und</span> lies sich nich<span style="color: red">t</span> mehr anschalten usw.</p><p> </p><p>Wie auch immer ich vor 6 Wochen, den Lappy zu Acer geschickt, nach 3 Tagen bekamm ich eine email das mein Lappy angekommen ist, vorn weg das war die einzigste kontakt aufnahme von Acers seite aus mit mir.</p><p> </p><p>Die Tage vergingen, im Online Reperatur Status änderte sich nichts und es stand immer nur "recived" nach ca 2 Wochen stand auf einmal "closed" dort.</p><p>Immer noch nichts von Acer gekommen, nach 3 Wochen rief ich dort an, eine Frau vom Support sagte mir ob ich den noch nicht kontaktiert woren wäre, und ich so "ähm NEIN deswegen ruf ich ja an!" Naja der Laptop sei nicht mehr zu reparieren und wegen gutschrift brauchen die meine Kontodaten, ok alles hingefaxt usw. paar tage später steht auf einmal im online status "open" nochmal angerufen hieß es, ja also fall wär abgeschlossen <span style="color: red">G</span>eld müsste bald da sein. </p><p> </p><p>Kam kein Geld und keine <span style="color: red">R</span>ückmeldung von Acer, nochmal angerufen ja also sie haben ja ne Ratenzahlung bei Quelle gemacht und deswegen könnten sie keine <span style="color: red">G</span>utschrift machen, dachte ich mir ok sie haben gesagt sie wollen Geld zahlen und ich wurde nich gefragt ob ich nen <span style="color: red">E</span>rsatzgerät haben möchte.</p><p>Ich hätte das Geld dann eben an Quelle überwiesen und mir nen anderen geholt aber egal ich wartete nun auf mein <span style="color: red">E</span>rsatzgerät, kam nichts keine <span style="color: red">M</span>eldung von Acer und kein neues <span style="color: red">G</span>erät ich nochmal angerufen, Ja ihr <span style="color: red">G</span>erät is nich mehr verfügbar gut wenn es nicht mehr da ist, muss man sich ja auch nich beim Kunden melden das is dann einfach klassicher <span style="color: red">F</span>all von "gelitten" fing er wieder an wegen <span style="color: red">G</span>utschrift ich erklärte ihm das das <span style="color: red">T</span>hema schon durch wäre wegen <span style="color: red">R</span>atenzahlung, er erklärte mir dann das sie das nich machen wollen wegen <span style="color: red">I</span>nsolvenz von <span style="color: red">Q</span>uelle und ich das <span style="color: red">G</span>eld was ich bezahlt hätte nich mehr wieder bekommen würde "aha" da<span style="color: red">ch</span>te ich mir sehr fürsorglich von Acer sich so um mein Geld zu sorgen.</p><p> </p><p>Nun sollte ich ein <span style="color: red">E</span>rsatzgerät bekommen was <span style="color: red">G</span>leichwertiges oder <span style="color: red">B</span>esseres sei, das war vor 2 <span style="color: red">W</span>ochen, wieder <span style="color: red">T</span>elefon lauter <span style="color: red">V</span>ertröstungen und dann hieß es le<span style="color: red">t</span>zte <span style="color: red">W</span>oche definitiv in 4-5 tagen... diese Woche heißt es wieder ja sie haben keine <span style="color: red">A</span>hnung würde an der <span style="color: red">W</span>erkstadt liegen und wissen nicht was wäre und ich soll "warten"... ja und jetzt steh ich da und komme mir irgendwie "Verarscht" vor...</p><p> </p><p><span style="color: red">Tante EDIT meint:</span></p><p><span style="color: red">Erfahrungen mit dem SERVICE gehören auch in den Bereich "Service",</span></p><p><span style="color: red">daher verschoben.</span></p><p><span style="color: red">mfg The Grinch</span></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="yisrael, post: 171011, member: 19282"] Hallo ich wollte euch mal einen "kleinen" [COLOR=red]E[/COLOR]rfahrungsbericht mit dem Acer Reperatur Service posten. Ich hatte mir im Juli einen Acer Aspire 7735g [COLOR=darkorange]Notebook[/COLOR] ([COLOR=blue]laptop)[/COLOR] bei Quelle gekauft, von [COLOR=red]A[/COLOR]nfang an gab es das [COLOR=red]P[/COLOR]roblem das er bei S[COLOR=red]p[/COLOR]ielen sich einfach nach kurze [COLOR=red]Z[/COLOR]eit abgeschaltet hat, hatte ich auch im Forum gepostet[COLOR=red],[/COLOR] und mir darauf hin auch ein Cooling Pad besorgt ohne [COLOR=red]E[/COLOR]rfolg, dann find das [COLOR=red]T[/COLOR]eil auch so an zu spinnen und ging auch oft so aus [COLOR=seagreen]und[/COLOR] lies sich nich[COLOR=red]t[/COLOR] mehr anschalten usw. Wie auch immer ich vor 6 Wochen, den Lappy zu Acer geschickt, nach 3 Tagen bekamm ich eine email das mein Lappy angekommen ist, vorn weg das war die einzigste kontakt aufnahme von Acers seite aus mit mir. Die Tage vergingen, im Online Reperatur Status änderte sich nichts und es stand immer nur "recived" nach ca 2 Wochen stand auf einmal "closed" dort. Immer noch nichts von Acer gekommen, nach 3 Wochen rief ich dort an, eine Frau vom Support sagte mir ob ich den noch nicht kontaktiert woren wäre, und ich so "ähm NEIN deswegen ruf ich ja an!" Naja der Laptop sei nicht mehr zu reparieren und wegen gutschrift brauchen die meine Kontodaten, ok alles hingefaxt usw. paar tage später steht auf einmal im online status "open" nochmal angerufen hieß es, ja also fall wär abgeschlossen [COLOR=red]G[/COLOR]eld müsste bald da sein. Kam kein Geld und keine [COLOR=red]R[/COLOR]ückmeldung von Acer, nochmal angerufen ja also sie haben ja ne Ratenzahlung bei Quelle gemacht und deswegen könnten sie keine [COLOR=red]G[/COLOR]utschrift machen, dachte ich mir ok sie haben gesagt sie wollen Geld zahlen und ich wurde nich gefragt ob ich nen [COLOR=red]E[/COLOR]rsatzgerät haben möchte. Ich hätte das Geld dann eben an Quelle überwiesen und mir nen anderen geholt aber egal ich wartete nun auf mein [COLOR=red]E[/COLOR]rsatzgerät, kam nichts keine [COLOR=red]M[/COLOR]eldung von Acer und kein neues [COLOR=red]G[/COLOR]erät ich nochmal angerufen, Ja ihr [COLOR=red]G[/COLOR]erät is nich mehr verfügbar gut wenn es nicht mehr da ist, muss man sich ja auch nich beim Kunden melden das is dann einfach klassicher [COLOR=red]F[/COLOR]all von "gelitten" fing er wieder an wegen [COLOR=red]G[/COLOR]utschrift ich erklärte ihm das das [COLOR=red]T[/COLOR]hema schon durch wäre wegen [COLOR=red]R[/COLOR]atenzahlung, er erklärte mir dann das sie das nich machen wollen wegen [COLOR=red]I[/COLOR]nsolvenz von [COLOR=red]Q[/COLOR]uelle und ich das [COLOR=red]G[/COLOR]eld was ich bezahlt hätte nich mehr wieder bekommen würde "aha" da[COLOR=red]ch[/COLOR]te ich mir sehr fürsorglich von Acer sich so um mein Geld zu sorgen. Nun sollte ich ein [COLOR=red]E[/COLOR]rsatzgerät bekommen was [COLOR=red]G[/COLOR]leichwertiges oder [COLOR=red]B[/COLOR]esseres sei, das war vor 2 [COLOR=red]W[/COLOR]ochen, wieder [COLOR=red]T[/COLOR]elefon lauter [COLOR=red]V[/COLOR]ertröstungen und dann hieß es le[COLOR=red]t[/COLOR]zte [COLOR=red]W[/COLOR]oche definitiv in 4-5 tagen... diese Woche heißt es wieder ja sie haben keine [COLOR=red]A[/COLOR]hnung würde an der [COLOR=red]W[/COLOR]erkstadt liegen und wissen nicht was wäre und ich soll "warten"... ja und jetzt steh ich da und komme mir irgendwie "Verarscht" vor... [COLOR=red]Tante EDIT meint:[/COLOR] [COLOR=red]Erfahrungen mit dem SERVICE gehören auch in den Bereich "Service",[/COLOR] [COLOR=red]daher verschoben.[/COLOR] [COLOR=red]mfg The Grinch[/COLOR] [/QUOTE]
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