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Beitrag: <blockquote data-quote="harican89" data-source="post: 234296" data-attributes="member: 26505">AW: Acer Reparatur: Wie oft dürfen die das?Acer hat die pflicht das gerät innerhalb der garantiezeit (2 jahre) zu reparieren (nachzubessern).nach §440 des bgb ist der vertragspartner dazu verpflichtet das gerät nachzubessern im falle eines schadens und innerhalb von 2 wochen nach dem kauf, muss er sogar das gerät komplett zurück nehmen, ohne ansprüche zu stellen.nach 2 fehlgeschlagenen nachbesserungen (egal ob gleicher fehler, oder vermutete ursache) kann der käufer wandlung verlangen (geld zurück), dabei müssen alle leistungen rückgängig gemacht werden (vorsicht bei laptops im komerziellen, aufgrund gewinnbringung mit hilfe des laptops)die wandlung MUSS der händler annehmen, sobald der käufer darauf besteht.der hersteller ist allerdings nicht vom §440 betroffen und schlägt eine wandlung nur rahmen der kollanz dem händler vor.in deinem fall ist allerdings der händler aufgrund der garantiezeit von 2 jahren bereits außen vor. dein neuer vertragspartner ist somit acer.da dein gerät zudem bereits 27 monate in nutzung ist, wirst du im rahmen einer kollanz wandlung nicht den kaufpreis zurück erhalten.. verlust ist somit keine besonderheit.rechtsanwalt brauchst du keinesfalls.hier darf zwar keine rechtsberatung stattfinden, allerdings wegweiser dürfen gelegt werden.<a href="http://www.acer.de/acer/product.do?link=oln85e.redirect&changedAlts=&kcond48e.c2att101=-1&CRC=2759084358#wrAjaxHistory=2" target="_blank">Garantieverlängerung bei Acer Produkten</a>Hierbei hast die eine verlängerung der garantiezeit auf 3 jahre. dies grenzt allerdings den anspruch auf geld zurück aus.hierbei kann allerdings IMMER mit dem hersteller diskutiert werden. die garantieverlängerung ist ein produkt welches von acer angeboten wird, demnach ist dein händler nach 2 jahren nichtmehr dein vertragspartner und zuständig für schäden oder reparaturen.wende dich an acer und schildere den schaden. sende diesen erneut zur reparatur ein und erwähne (hab ich auch gemacht) einen dringenden wunsch auf Austausch des produktes.die nachbesserungen zählen trotzdem. acer muss aber nicht die wandlung einleiten.beachte dass die garantieverlängerung nur eine versicherung gegen eigenschäden ist, und den anspruch einer gratisreparatur bei schäden im laptop.kurz...wenn du mich fragst mach folgendes.1. ruf an (die gratis hotline am besten <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink    ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /> ist zwar für ne andere produktreihe aber die legen nicht auf)2. schildere den schaden3. erwähne die bereits durchgeführten nachbesserung4. erwähne dass du ein austauschgerät wünschst da du kein vertrauen mehr in dein acer produkt hast5. schlage bei eine sprung in eine bessere produkt-reihe als austausch vor.6. auflegen, einschicken, warten....ich habe einen 3 wochen gewartet bis ein anruf von acer aufs handy kam, dass das gerät nicht mehr repariert wird, und dem wunsch eines austausches nicht nachgekommen werden kann. die wandlung wurde eingeleitet.die RMA hat keine neuen laptops da rumstehen, also wirds nen langer prozess.und bei 27 monaten wirste auch damit rechnen müssen, einen neuen kaufen zu müssen und für den alten eine gutschrift zu bekommen. leg also was geld auf die kante, falls nicht mehr repariert werden kann.</blockquote>

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