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Beitrag: <blockquote data-quote="mikeyb" data-source="post: 122919" data-attributes="member: 13528">AW: Acer Predator Rückrufaktion!@Xyla: Sehr schade. Die Informationspolitik bei Acer könnte definitiv besser sein. Die Repair Center Hotline schien mir immer freundlich, aber nicht wirklich informiert, wo oder was genau mit meinem Rechner war/ist. Ich kann und will den Damen/Herren bei der Hotline keinen Vorwurf machen, aber den Verantworlichen für die Predator Rückrufaktion würde ich schon gerne mal die Fakten vorlegen wollen. Den wie mir scheint handelt es sich hierbei nicht um Einzelfälle, sondern um ein Fehler im System. Und hierbei spreche ich nicht vom Rechner, sondern vom Reparaturmanagment. Bei solch einer Aktion muss ich doch schon vorab für genügend Kapazitäten sorgen und nicht abwarten, was da so kommt. Aber genau das befürchte ich, ist bei Acer passiert. Es kann gut sein, dass die mit dem Ansturm nicht gerechnet haben. Ich bin jedoch der Meinung, Naivität im Bereich Service & Support steht einem namenhaften Hersteller einfach nicht. Daher mein Vorschlag an Acer: "Einfach mal mit der Wahrheit rausrücken, dann fühlt sich der Kunde auch nicht verschaukelt!". Eine klare Aussage, wie dass wird wohl 3 Wochen dauern, wäre mir lieber gewesen als die ständigen Fehlinformationen.---Nun da ich Ihn wieder daheim stehen habe bin ich heil froh, die Odyssee hinter mich gebracht zu haben. Ich hoffe die Kiste läuft nun, wie ein Duracel-Hase und zwar fehlerfrei. Den versprochenen Testlauf (Erfahrungsbericht) gibt es schon heute (erster Teil).Grüße,Mikeyb</blockquote>

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