Aspire V3-772G LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

[kr4mb3]

Hallo Acer Community,

ich habe mir vor wenigen Wochen ein Acer Aspire V3-772G mit 750GB HDD und 8GB RAM ohne OS (bzw. dieses Linux) gekauft. Nachdem ich mit Windows 8 einige Probleme hatte (viele BSODs), scheint mit Windows 8.1 nun alles funktionieren. Dem ist seit neustem aber nicht so.

Folgende Ausgangssituation: Ich habe mein Privates Netzwerk von WLAN jetzt auf LAN umgestellt (Kabel Deutschland verlangt 2€ im Monat dafür, damit im Modem WLAN aktiviert wird-.-), doch mein Acer macht Probleme. Windows Updates sind auf dem neusten Stand. Windows 8.1. läuft übrigens auf einer nachgerüsteten Samsung 830 SSD.
Das problem ist, dass nach einiger Zeit (manchmal 2 Stunden, manchmal aber auch 20Stunden) über LAN nur eine eingeschränkte Konnektivität möglich ist. Die Windows problembehandlung hängt sich beim Deaktivieren des Ethernet Adapters auf. Nur ein Neustart hilft bisher. Ich habe schon im Gerätemanager bei den Energieoptionen des Broadcom Ethernet Adapters das Ausschalten zum Energiesparen deaktiviert. Dies schien erst auch zu funktionieren. Doch heute war das LAN wieder weg, obwohl das Häkchen deaktiviert war.
Andere Geräte (HTPC und XBOX) funktionieren aber noch. Das heißt am Modem kann es nicht liegen. Ich habe zur Verteilung des Signals ein TP-Link Gigabit Switch. Dort habe ich schon mehrfach die Ports gewechselt, und sogar testweise den kompletten Switch durch einen alten DLink Router ersetzt. Das LAN Kabel wurde auch schon gewechselt. Und nun gehen mir langsam die Ideen aus.

Woran kann es noch liegen? Vielleicht ein fehlerhaftes Windows Update? Treiberproblem? Auf der Acer Seite wird leider kein LAN Treiber angeboten, dieser wird von Windows bereitgestellt. Kann es am AV-Programm liegen? Ich nutze AVG Internet Security 2014. Sonstige Vorschläge?

Google hat mir leider auch nicht geholfen. Immer wenn ich nach LAN Problemen suche, wird mir überwiegend WLAN angezeigt... Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Gruß
kr4mb3

 

[Mc Stender]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,
ein bischen mehr an Info könnte nicht Schaden.

des Broadcom Ethernet Adapters

Das Orakel will nicht.

Den Chipsatztreiber hast Du dir bei Intel abgeholt ??
Management Software als 2. (nach dem Chipsatztreiber) Installiert.

Gruß
Mc Stender


Ps.: Immer wieder ein Quell der Freude. Dieser Chipsatztreiber.

 

[kr4mb3]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hi,

das genaue Modell kann ich dir im Moment leider nicht sagen, da ich nicht zuhause bin. Google spricht auch nur von einem "Broadcom NetLink Gigabit Ethernet (10/100/1000MBit)".

Chipsatz Treiber und alle weiteren Treiber habe ich mir direkt von der Acer Seite geholt --> Acer | Download
Lediglich den NVIDIA Treiber habe ich direkt von Nvidia.
Bringt es etwas, den Treiber direkt von Intel zu besorgen? Beim Intel-Grafiktreiber kam damals eine Abbruchmeldung, dass ich die speziell zugeschnittene Version meines Hardwareherstellers nutzen soll.

Ansonsten habe ich in folgender Reihenfolge installiert:
1. Windows
2. Chipsatz-Treiber
3. Grafik-Treiber
4. Sound-Treiber
5. Alle weiteren angebotenen Treiber in undefinierter Reihenfolge
6. Windows Update
7. AV-Programm
8. Anwendungen

 

[Mc Stender]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Ein Schuß in´s Blaue....
Ethernet NIC Driver Downloads | Broadcom

Gruß
Mc Stender

 

[qqqq]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,

nach Punkt 6., Windows-Update, sollten normalerweise die Treiber, die Acer speziell für Windows 8.1 bereitstellt, installiert werden (vgl. Link).
Das betrifft zwar offenbar hier nicht den LanTreiber bzw. nicht den Chipsatztreiber, aber trotzdem, andere Treiber betrifft es bei Deinem NB schon:

http://www.acer.de/ac/de/DE/content/update-to-windows81

 

[kr4mb3]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,

Ich habe mich vielleicht unzureichend ausgedrückt. mit Windows Update meinte ich die normale Windows Update funktion für Patches etc. Ich habe Windows 8.1 direkt installiert, da ich die ISO aus Dreamspark hatte.

Ich habe mir jetzt den aktuellen Chipsatz Treiber von Intel runtergeladen. Meiner war Version 9.4.0.1016, dieser endet auf 1026.

Wie genau finde ich heraus, welches Modell mein Broadcom Ethernet Adapter ist? Im Geräte Manager steht auch nichts genaueres?!

EDIT: Mit HWiNFO64 habe ich jetzt das Modell herausgefunden. Zum Einen wundert mich, dass das Tool mein Broadcom NetLink 57780 nur als 100MBit Adapter erkennt?! Zum anderen ist auf meinen Laptop die Treiberversion 15.6.1.2 installiert. DIe Broadcom Website bietet mir nur 15.6.0.2 an. Kann das sein?

EDIT2: Nur der Vollständigkeit halber. Ich habe übrigens ein Acer Aspire V3-772G-747A8G75Makk (NX.M8SEG.027).

 

[kr4mb3]

Gelöst: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

So, nur der vollständigkeit halber, damit andere, die ein ähnliches Problem haben, es hoffentlich auch lösen können.
Ich habe jetzt den ME (Management Engine)Treiber von Intel in Version 9.5.14.1724 von der Acer Treiber Website neu geladen und installiert. Seitdem läuft das LAN ohne Probleme seit 2 Tagen. Ich sehe das Problem erstmal als gelöst an.

Und danke für eure Tipps/Hilfe ihr beiden

Greetz kr4mb3

 

[Chester3]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Grüße Community,
hätte nicht gedacht, dass ich mich mal hier anmelde.

Es ist schon verwunderlich, das neue Technik (welche ihren Preis hat), so unzuverlässig ist.

Um auf den Punkt zu kommen: Neben diversen anderen Kopf- Zerbrechen, was mir dieses Notebook (Aspire V3-772G- 747a8G1TBDWakk) bereitet, habe ich auch das Problem mit dem sporadisch eingeschränkten Ethernet, so wie es auch schon der Thread- Ersteller schilderte.
Nach aufmerksamen Lesen dieses Threads, habe ich alles so gemacht wie oben beschrieben, nur leider löst auch der Management-Engine- Treiber von Intel das Problem bei mir nicht.
System ist wohl dasselbe, außer Festplatte (1TB)
OS:Win 8.1

Wäre cool wenn mir jemand bei der Sache helfen könnte!
Danke im Vorraus.

 

[Thorim]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Muss mich mit meinem ersten Post auch an meinen Vorgänger anschließen.
Die bisherigen, in diesem Thread erwähnten, Lösungsversuche habe ich auch schon alle rauf und runter ausprobiert.

Sogar ein komplettes Treiberupdate mit allen zur Verfügung gestellten Downloads brachte keinen Erfolg. Es liegt auch nicht am Router. Habe die Ethernet Verbindung mit zwei verschiedenen LAN-Kabeln auf der Uni ausprobiert, mit dem selben Problem.

Es scheint wohl kein Einzelfall zu sein da ich schon in mehreren Foren von diesem Phänomen gehört habe.

Doch bevor ich mich nun ans Eingemachte begebe und das Gerät aufschraube, ich denke sogar schon an Ethernetkarten Tausch, würde ich mich gerne an euch wenden.


Es ist manchmal wie ein Zerreisspiel. Die Verbindung bricht nach einer Weile einfach ab und funktioniert anschließend nur noch sporadisch wenige Minuten lang, wenn ich die Problembehandlung durchlaufen lasse. Hierbei wird auch nur Ethernetanschluss de- und reaktiviert.


Kann mir vielleicht auch jemand verraten wie es mit der Gewährleistung von Acer selbst aussieht bei solchen Dingen? Bevor ich nämlich darin selbst rumschustere, entbere ich es lieber einige Tage für die Fachabteilung.
Natürlich nur wenn es sich nicht anderweitig lösen lässt, was ich sehr hoffe.


Danke im Voraus.

 

[Olaf H.]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,

ich kann euch nur Raten mit dem Acer Suport in Kontakt zu treten und die Sachlage zu schildern.
Fragen Sie uns

Bevor Ihr dies macht, ist es auch Ratsam das System auf Werkeinstellung Wiederherstellen, um festzustellen, ist der Fehler immer noch vorhanden oder tritt dieser erst nach kurzer Zeit wieder auf.

Und selber Rumschrauben würde ich während der Garantiezeit überhaupt nicht.

MfG Olaf

 

[Chester3]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Zumindest bin ich nicht ganz der Einzige mit dem Problem.

@Thorim: ... dieses Phänomen in mehreren Foren?
Um ehrlich zu sein, ist dieses Forum das einzige, welches ich mit selbiger Problemdarstellung auf Anhieb gefunden habe. - Aber "gut" zu wissen.

Ich bin der Meinung das es sich um ein Treiberproblem handelt. Die Hardware funktioniert, macht was sie soll, nur das sie eben ab und zu "abstürzt".

Zitat von Thorim:
Es ist manchmal wie ein Zerreisspiel. Die Verbindung bricht nach einer Weile einfach ab und funktioniert anschließend nur noch sporadisch wenige Minuten lang, wenn ich die Problembehandlung durchlaufen lasse. Hierbei wird auch nur Ethernetanschluss de- und reaktiviert.

Da hast du ja noch Glück. Bei mir ist sie "Eingeschränkt", funktioniert ab diesem Zeitpunkt aber überhaupt nicht mehr. Zurücksetzen geht nicht, wenn ich sie deaktiviere, hängt sich Windows in diesem Fenster auf. Problembehandlung scheitert genauso am Zurücksetzen. Was dann helfen würde, wäre ein Neustart - Aber Windows fährt solange nicht runter, wie es noch am Deaktivieren des Ethernet- Adapters ist... Ergo: Stromzufuhr des Notebooks unterbrechen und neu booten.

@Hardwarejagd: Den Acer- Support werde ich kontaktieren, nur kann ich mir schon denken, dass die Antwort dort länger auf sich warten lässt.

@Thorim+Hardwarejagd: Ich habe weder Interesse selbst dran rumzuschrauben, noch das Ding auf Werkseinstellungen zurücksetzen, jetzt da ich ich mir schon alles soweit eingerichtet habe. Sorry aber ich hab mir die Kiste zum arbeiten gekauft, nicht zum basteln und probieren.

Mal schauen wie sichs entwickelt.

 

[Mc Stender]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,
dann hast Du deutlich

Sorry aber ich hab mir die Kiste zum arbeiten gekauft, nicht zum basteln und probieren.

zuwenig Schotter ausgegeben.

Zum Thema.
Bei Intel nach einem Chipstztreiber geschaut / Installiert ??
Nur eine Idee.

Gruß
Mc Stender


Ps.: Win 8..... Mag ich nicht. Hat´s einen Grund ??

 

[Chester3]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Immer noch zu wenig? Ja, 900€ sind ja auch nix, hat man mal schnell auf der hohen Kante...

Chipsatztreiber hab ich geschaut, ist der aktuellste installiert.
BIOS ist ein Update vorhanden Ver. 1.13. Bei mir aktuell Ver. 1.11 - Könnte das helfen?

PS.: Windows 8 war vorher nie eine Option für mich. Mit der Zeit und dem Update 8.1 dachte ich, man könnt ja auf ein Zukunftsorientierendes System (weit aus dem Fenster gelehnt; Microsoft wirds schon hinbekommen haben) umsteigen. Wenn ich mir das jetzt aber so anschaue, rückt ein Wechsel zu Win 7 immer näher.

 

[qqqq]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,

da hast Du eher zu viel Schotter investiert. Unsere 5 Acers haben jeweils noch nicht mal die Hälfte gekostet und funktionieren einwandfrei, davon 2 mit Win 8.1.

Zur Biosfrage: BIOS 1.11 soll einigen Berichten nach problematisch sein; man empfahl da Downgrade auf 1.08. Mit 1.13 könnte das Prob inzwischen auch behoben sein,
kannst 1.13 ja mal probieren; ein Upgrade ist auf jeden Fall einfacher zu realisieren als ein Downgrade. Und wäre ein Verhalten gemäß den Acer-Regeln (aktuelles Bios verwenden).

Lies und entscheide selbst, was Du tun möchtest:

..BIOS 1.11 seems to be the problem. ...
....***** Solved *****
I downgraded back to BIOS version 1.08.
..

Aspire v3-772g driver issues - Acer Community

 

[Mc Stender]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,
- OT -
Arbeit meint Geld verdienen.
Dazu braucht es Service.
Service bei Konsumer-Technik.....
Da darf man Froh sein, wenn es den Hersteller / Marke Morgen noch gibt.

Incl. Service kostet sowas gerne mal 2500 Euro.
Geht nicht, binnen 24 Stunden Techniker vor Ort oder 2 Std. per Fernwartung.

Gruß
Mc Stender

 

[Chester3]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

@qqqq: Danke ersteinmal!
Das mit dem Geld war eher Ironisch gemeint, ich weiß, dass 900 € heutzutage nicht mehr viel Geld sind.

Zitat von qqqq:
da hast Du eher zu viel Schotter investiert. Unsere 5 Acers haben jeweils noch nicht mal die Hälfte gekostet und funktionieren einwandfrei, davon 2 mit Win 8.1.

Dann habt ihr Glück gehabt und ich nicht. Vielleicht ist meins ein Montags- Produkt, wer weiß das schon...
Ich werde das BIOS- Update anwenden, wenns mit dem Ethernet mal wieder nicht klappt. Heute übrigens noch kein einziges Mal! Zauberei?

@Mc Stender: Was wolltest du mir (uns) jetzt damit sagen?

 

[qqqq]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

@Chester3: Das hatte ich auch ironisch verstanden.....

Zum Problem: Wenn es heute auf einmal klappt, könnte man auch vermuten, dass z. B. das automatische Beziehen der DNS-Serveradresse zeitweise nicht funktioniert; dann ist der Internetzugriff eingeschränkt.

Testen kann man das, indem man die Adresse eines DNS-Server nicht automatisch bezieht, sondern fest einstellt (s. Link unten, einschlägige feste DNS-Serveradressen müssten per google zu finden sein).

Ändern der TCP/IP-Einstellungen - Hilfe zu Microsoft Windows

 

[Mc Stender]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Hallo,
- OT -
Wer auf den Computer angewiesen ist, sollte entweder das Gerät mit Service kaufen (halt nicht Billig) oder mindesten 2 "Ersatzgeräte" haben. Möglichst mit alternativem Betriebssystem.

Ansonsten geht halt mal eben das "Licht" aus und Mann (Frau) steht dumm da.

Service vom Hersteller im Konsumer Bereich ist Teuer und ..... entsprechend eingeschränkt.
Halt dem Preis geschuldet.

Gruß
Mc Stender

 

[Grisu_]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Könntest dir auch ne SSD gönnen und auf der mal frisch aufsetzen um zu sehen ob es in der Grund-Installation funkt und erst nach div. Updates und Programmen zu Problemen kommt.

Statt SSD geht natürl. auch irgendeine leere HDD die du zufällig rumliegen hast oder nachher als externe HDD ja auch weiternutzen könntest.

Damit umschiffst du das Problem dein aktuelles Sytem beim Wiederherstellen zu verlieren und kannst auf der anderen ausgiebig testen.

LG Grisu

 

[Thorim]

AW: LAN Verbindung sporadisch nur noch eingeschränkt

Service vom Hersteller im Konsumer Bereich ist Teuer und ..... entsprechend eingeschränkt.
Halt dem Preis geschuldet.

Ohne mich jetzt in eure Unterhaltung großartig einzumischen:
Willst du uns damit nun sagen das wir im Konsumerbereich keinen Service erwarten dürfen wenn es darum geht, eine simple Funktion, wie das Ethernet, nutzen zu können bzw. das uns solcher Service dann teuer zu stehen kommen würde?
Man darf auch als normaler Konsument ein funktionierendes Notebook erwarten. Und wenn man angebotene Updates durchführt und die vom Hersteller darauf abgestimmten Treiber Installiert, ist es nicht der geringen Investition geschuldet wenn mal etwas nicht funktionieren sollte.

Kann auch sein das ich dich falsch verstanden habe aber irgendwie kommt es mir vor, als wölltest du unser Problem an uns selbst abwälzen. Was ich natürlich bei einem Moderator dieses Forums nicht hoffe.
Diese Haltung weckt in mir nämlich kein vertrauenswürdiges Gefühl zum Unternehmen Acer.