[AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

[fiatpanda]

Hallo,
ich hab das Aspire 4820TG mit Windows 7 Home Premium x64 SP1. Das originale vorinstallierte Acer Betriebssystem.

In letzter Zeit hängt sich bei mir der Live Messenger (Version 2011 - Build 15.04.3504.1109) und Windows Live Mail (Version 2011 - Build 15.04.3504.1109) wenn ich die Grafikkarte wechsle. Ich habe Hybridgrafik mit Intel HD Graphics und der ATi Mobility Radeon HD5650 mit 1024MB VRAM.

Mir kommt das vor als würde das problem immer dann bestehen wenn ich von der ATi auf die Intel HD Graphics umschalte. Es ist egal ob ich das im Akkubetrieb oder Netzbetrieb. Ein neustarten des Programm (zuerst den Prozess im Taskmanager beenden) bringt nichts. Sofort hängt sich das beim Start auf. Wechsle ich dann wieder auf die ATi bleibt das problem bestehen.

Es ist nur bei diesen beiden Programmen auf.

Ein Treiberupdate habe ich nicht durchgeführt (Hersteller-Treiber) da weder ATi Hybridgrafik-Treiber anbietet noch Intel. Aber es sind die aktuellsten Treiber von Acer sind drauf.

Ich habe vor paar Tagen das SP1 aufgespielt, ich hoffte das damit das Problem behoben sein könnte. Leider nicht... . Das Problem habe ich von Anfang an (seit dem ich das Notebook habe).

Deinstallation (inkl. Reinigung durch CCleaner) und Neuinstallation haben das Problem nicht behoben.

Technische Daten zum Notebook :
Acer Aspire 4820TG
Intel Core i5 460M (2,53GHz)
ATi Mobility Radeon HD5650 & Intel HD Graphics
4GB DDR3 Ram
750GB HDD


Danke

EDIT : Das Problem tritt aber nur sporadisch auf...d.h. nicht immer. Aber mit der Zeit ist es wirklich nervig, v.a. bei Windows Live Mail.

 

[fiatpanda]

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Hi,
ich hab mal ein Recovery durchgeführt. Das problem besteht weiterhin, mit der Intel Grafik.
Ich glaube Acer sollte mal ein Treiber-Update bringen.
Wie man im Forum lesen kann (beim 3820,4820 und 5820) verursacht der Intel Treiber Probleme wie z.B. dass das SP1 nicht über Windows Update geladen werden kann.

Sobald man aber ein Treiber von der Intel Homepage installiert kann ich nicht mehr umschalten.

Wenn man den ATi Treiber von Acer installiert wird damit auch der Intel Treiber mitinstalliert. Der Intel Treiber ist nicht extra vorhanden.

 

[ralppp]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

Kannst du denn im BIOS auf die ATI umschalten, also damit Switchable deaktivieren?

 

[fiatpanda]

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Ja das kann ich.
Mit der ATi Karte läuft ja alles einwandfrei, nur eben mit der Intel nicht.

Wenn ich auf "decrete" stelle hab ich nur die ATi Karte, aber das beeinträchtig stark die Akkulaufzeit.

 

[ralppp]

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So hast du aber auf jeden Fall erst mal die Möglichkeit, den aktuellsten ATI-Treiber zu installieren!

Du kannst ja auch mal bei aktuelleren Notebooks vorbeischauen, die ebenfalls über eine Hybridgrafik verfügen und daher in aller Regel auch die aktuelleren Treiber haben - z.B. das Aspire 8950G, oder die neueren aus der 5xxxG bzw. 7xxxG-Reihe.

 

[fiatpanda]

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Das mit dem Treiber-Update im "decrete" Modus funktioniert nicht ganz. Ich kann zwar den Treiber installieren und nutzen, aber sobald ich wieder auf "switchable" Umschalte wird der alte genutzt.

Der Treiber muss für die HD5650 und Intel HD Graphics geeignet sein. Woher weis ich welches Laptop der anderen Serie genau diese Grafikkarten-Kombination hat ?

 

[ralppp]

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Versuch macht kluch, hätte an dieser Stelle sicher meine alte Omma gesagt!

 

[fiatpanda]

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Hab ich schon...daher weis ich das
Wenn ich mal ein bisschen Zeit hab packe ich mal Vista als DualBoot drauf und teste das ganze mit den Acer Treibern. Diese sind ja auch Vista tauglich.

 

[fiatpanda]

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Ich seh grad das es doch ein Grafikupdate von Acer. Ich lade das gerade herunter und probiere das nochmal aus !
Das hatte ich Glatt übersehen ! Ich werde berichten...

 

[ralppp]

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Dann poste auch bitte gleich die Treiberfundstelle mit!

 

[fiatpanda]

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Treiberfundstelle Acer.
Die Treiberversionnummmer ist sehr ähnlich, deswegen hatte ich die übersehen.

Treiberversion ATI und Intel Grafik (alt) : Bei beiden war s 8.741.1.5000
Treiberversion ATI und Intel Grafik (neu) : Bei beiden ist es 8.741.1.6000

Wichtig : Das ATI/AMD Grafiktreiber Paket von Acer installiert auch die Treiber für die Intel Grafikkarte.
Auf der Acer Support seite gibt es auch ein Intel VGA Treiber. Diesen nicht installieren ! Das ist der TurboBoost Treiber. Ich glaube da ist ein Fehler unterlaufen.
Sobald ich die Setup.exe ausführe sagt mir das Setup ob ich wirklich den Intel TurboBoost Treiber downgraden will. Dann klicke ich auf Ja (ich führe die Installation natürlich nicht aus). Dann kommt schon das Fenster : Installation des Intel TurboBoost Treiber. Dort kann ich dann auf Weiter und ... drücken. Hat nix mit VGA zu tun.
Komisch...

Jedenfalls ist das egal, am Problem hat das nichts geändert.
Hab vor dem Treiberupdate das ATI Paket deinstalliert und CCleaner drüber laufen lassen.

 

[Schoolmann]

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http://support.microsoft.com/kb/2505524

 

[fiatpanda]

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@Schoolmann
Danke, werd ich probieren !

 

[fiatpanda]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

Leider hat das nicht geklappt. Das Angebotene FixIt Center bricht mit einer Fehlermeldung die Installation ab und das manuelle klappt nicht. Es sagt beim Doppelklik das dieses Script nicht für diese Registry geeignet ist.

 

[cat120]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

Hallo

Ich schaue mir mal den Treiber an. Mal sehen was sich machen lässt. Da mir die Hardware fehlt kann das aber dauern bis was brauchbares daraus wird.

MfG

 

[fiatpanda]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

@cat120 :
Danke für die mühe !
@all : Ich habe dieses Update KB2454826 nicht installiert (in der Anleitung steht, dass das Problem nach der Installation des Updates KB2454826 entsteht).

Ich installier mal dieses Update und werde es probieren (hab ein Backup von Win7).

EDIT : Das Update (in Version 2, womit das Problem behoben sein soll) lässt sich bei mir nicht installieren.

 

[fiatpanda]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

E-Mail an Acer ist gerade eben raus...bin gespannt ob sie Antworten.

Hinweis : Das Formular lies sich eben nur mit dem Internet Explorer ausfüllen. Wer den IE9 nutzt muss den Kompatibilitätsmodus nutzen ! Achtung : Wenn man diesen aktiviert ist der selbst geschriebene Text weg -> Alle Felder werden geleert.

 

[fiatpanda]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

Innerhalb eines Tages geantwortet ! Immerhin !

Antwort :

Die Fehleranalyse ist abgeschlossen und Sie erhalten dazu folgende Mitteilung:
Bitte installieren Sie den aktuellsten Intel VGA Treiber von der Acer Homepage mit der folgenden Versionsnummer: 8.15.10.2025

Super dieser lässt sich bei mir nicht installieren, bzw. es kommt TurboBoost "downgrade".

Ich installiere mal den Treiber trotzdem und vergleich am Ende nochmal die Versionsnummer vom Intel Treiber im Geräte Manager.

EDIT : Wie gesagt, am Treiber hat sich nach der Installation nichts geändert, bloß das der TurboBoost Treiber gedowngradet wurde.

 

[Schoolmann]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

8.741.1.6000

Diese Version zeigt mein Gerätemanager auch an. Trotzdem tritt der Fehler manchmal auf.

Komme mit den Versionsnummern nicht ganz klar, auf der Supportseite vom 5820TG wird ein Inteltreiber 8.15.10.2104 angeboten.

Die Daten der Treiberdateien sind jedoch viel älter darin.


Habe gerade nachgeschaut, die neueste Version von Intel ist 8.15.10.2291

 

[Schoolmann]

AW: [AS4820TG] Windows Live Messenger und Live Mail hängen sich nach Grafikwechsel auf - Windows 7 64Bit

nach Installation des neuesten Alien9 Treiber v15 scheint der Fehler glaube ich beseitigt.